今年以来，沙坡头区灵活运用分析研判、跟踪督办、及时反馈、归档总结“四步走”工作方法，实现受理和办理环节有效衔接，推动信访举报工作提质增效。
一是归口登记，分析研判。建立电子、纸质“双台账”制度，紧盯“关键人”和“主要事”，对受理的所有信访举报件认真梳理。及时组织召开执纪监督专题会议对受理的信访举报件分析研判，综合分析线索的来源、反映的问题等各个方面，经主要领导签批后处置。
二是全程跟踪，督促办理。完善信访举报线索管理台账，对被反映人、反映内容、反映问题性质、受理方式、处置方式、处置流向、处置结果等主要信息“一账清”，做到全程留痕。充分发挥信访举报系统作用，对信访件办理情况进行全程跟踪、督促。
三是及时反馈，有效答复。对实名举报信访件，告知信访人是否受理及依据、承办单位及联系方式等事项;办理过程中，阶段性告知办理情况;调查处理结束后，及时反馈调查情况和处理结果，认真听取意见和建议，耐心做好解释疏导工作，确保信访诉求有落实、有反馈。
四是归档总结，分析整理。信访举报件调查处理结案后，及时整理归档，并按一定时间、一定地域或反映问题性质等对信访举报信息资料进行筛选分析、归纳，找出规律性、苗头性、倾向性问题，形成信访信息或信访分析，提出有针对性的对策建议，促进建章立制、整改落实。 |
