为认真贯彻落实党的十九大和自治区第十二次党代会精神，深入推进“放管服”改革，进一步提升全市政务服务质量和水平，银川市印发了《银川市政务服务标准化建设实施方案》，从七个方面25项内容的标准化建设工作进行了详细说明和分工，定任务，定时间，定要求，确保标准化建设工作取得显著成效。
一是推进服务设施标准化，政务大厅建筑面积要满足政务服务需求、布局标识统一规范、功能设施配配置完备。二是推进服务事项标准化，事项进驻符合要求、实行清单管理制度、加强动态管理、按标准进行事项编码。三是推进服务流程标准化，优化事项办理流程、简化办事材料、规范受理、审查、决定环节，明确决定及送达方式。推进服务规范标准化，强化服务管理制度、培训服务礼仪、四是编制服务指南、提供咨询服务、推进政务服务事项向网上办事大厅集中。五是推进队伍建设标准化，强化落实党的建设、作风建设、文化建设，明确责任人，严格用人要求。六是推进考核监督标准化，加强考核管理、健全监督评价机制、建立统计上报制度。七是推进内部管理标准化，制定完善的管理制度，扎实做好安全管理、卫生保洁、工程维保等工作。
2019年底前，建成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的市、县(市)区、乡(镇、街道)、村(社区)四级全覆盖政务服务标准化体系，最大限度方便群众办事，最大限度压缩权力寻租空间，最大限度激发市场活力，打造规范、高效、优质、便捷的服务环境，形成可复制、可推广的标准化政务服务“银川模式”。 |
