为不断提高行政效能，促进行政审批服务水平再上新台阶，营造良好的营商环境，西夏区再添新举措,着力解决企业和群众办事“多头跑”“不会办”“不方便”的问题。
立足职能整合，着力解决群众办事“多头跑”的问题。一是提高事项进驻率，推行“一站式”服务。从人社、民政、卫计等27家单位新划转119项事项进驻行政审批服务大厅，办事群众只需进“一扇门”即可办理524项事项，事项进驻率达到75%，提前完成了自治区到2018年年底前实现70%的事项进驻率目标，实现企业登记许可、备案核准、银行开户1日办结，申领营业执照、食品经营许可证、烟草专卖零售许可证和公共场所卫生许可证可在17日内办结。二是积极推进“一窗通办”改革，实现一窗能办“一揽子事”。探索实现各类行政审批事项跨部门整合，将27个业务局的306项事项在8个窗口实现“一窗通办”，化解窗口办件冷热不均现状，减少群众排队等候时间。截至9月底,窗口累计办件20.6万余件,审批办公室后台办理行政审批服务事项5816件,办结率100%。
立足主动服务，着力解决群众“不会办”的问题。一是提供精准文本导航，让群众明白怎么填。动态更新全区行政审批系统、宣传折页等资料，完善事项名称、申请材料、办结期限等87个要素，细化规范申请材料、审批流程，让群众明明白白办事。收集热点高频率事项，编制申请书格式文本、申请材料示范文本45个，并主动出示，为办事群众提供导航式服务。二是提供全程导办服务，让群众和企业少跑冤枉路。在中关村一站式服务中心配备导办员1名，中关村入驻企业足不出“村”即可享受企业注册、企业投资项目备案、劳动合同备案等21项行政审批、行政确认等事项全程导办服务，导办员还协助申请人解决在办理过程中遇到的各类问题，深受企业和群众好评。截至目前，共为58家入驻银川中关村的企业提供了导办服务。
立足减证便民，着力解决群众办事“不方便”的问题。一是清理证明事项，让群众少跑腿、少费口舌。以利企便民为出发点，对目前正在实施的证明事项进行全面梳理，共梳理出地方政府规章、规范性文件设定的证明事项12项，其中医疗保险未参保证明、婚姻状况证明等3项证明因有其他可替代办理方式所以报上级部门建议取消。通过梳理，有效杜绝“奇葩”证明、重复证明等各类无谓证明，不仅降低了群众的办事成本，也压缩了滋生腐败的灰色空间。二是保障资金，完善配套设施。配套143万余元用于中关村一站式服务中心及便民服务中心软硬件设施配置，新建群众室外等候区，配置15米遮阳棚和6米双排木凳，让出门在外的办事群众也有“遮阳挡雨”和休闲的地方、办事更舒心。三是设立温馨驿站，提供精细化服务。温馨驿站为群众提供急救药品、雨伞、针线包、轮椅、饮水设施等便民用品，处处体现人文关怀，为政务服务标准化建设打牢基础。 |
