车乱停堵了道路、小区脏乱影响生活，只要发现问题，都有反映的渠道，有人牵头解决;出差在外，家里的老人和小孩遇到困难，社区、邻居都会来搭把手;社区独居老人时常有人关注、有人关心……惠农区北街(中街)街道公园社区把群众的操心事、烦心事和揪心事放在心上，用心倾听群众的需求和诉求，把实事办到群众心坎上，把服务送到群众家门口，让社区居民生活更有温度和质感。
朱洪祥是惠农区武装部小区居民，今年刚把住了多年的房屋装修一新。没想到因为楼上住户家的下水管道年久老化导致漏水，把朱洪祥家的卫生间屋顶及墙壁给浸泡了。朱洪祥心疼不已，多次与楼上住户协商维修及赔偿事宜，但都没有结果。无奈之下，朱洪祥找到了社区主任李艳霞寻求帮助。
李艳霞第一时间赶到两家查看现场情况，分别详细询问了双方当事人事情经过，双方各执一词。社区经过商议，由李艳霞采取“背靠背”方式进行调解。她将朱洪祥家被水浸泡过的扣板和墙皮拍照后让楼上住户看，动之以情、晓之以理地进行劝说和引导。
“如果这是你刚装修一新的房子被泡成这样，你心里难受吗?”“问题出来了大家都从对方的角度出发换位思考，是不是就能及时解决，大事化小、小事化了。”李艳霞说。功夫不负有心人，楼上住户最终表示会尽快找人维修，保证不再漏水，同时给朱洪祥家适当赔偿一些损失。
“我当时也是在气头上，只要她尽快维修，我也不要她赔偿。”朱洪祥听后也痛快地说。
“这多好，邻里之间多一点理解和包容，互谅互让，大家才能和谐相处。”李艳霞现场给朱洪祥点赞。
至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷经过两个多小时的耐心调解得到了圆满解决。
集中供暖开始了，可533小区一楼商户田小华家的暖气依旧冷冰冰。社区网格员了解这一情况后，及时联系老旧小区改造施工方负责人，一同前往现场检查供暖管道。经排查，533小区在改造楼道暖气立管时，施工方不慎把商户室内供回水管道接反了，导致屋内暖气不热。找到问题的原因，施工方随即修复该段管道，当晚商户暖气就热了，居民心里也暖和了。“现在这些社区干部看着年轻，处理起问题一点也不含糊，我家暖气现在可热乎了，我的心里也跟着热乎了!”田小华高兴地说。
民生无小事，枝叶总关情。公园社区深入践行以人民为中心的发展思想，始终把群众的冷暖得失放在心上，切实把群众的事当成自己的事。今年以来，共协调解决小区路灯不亮、私圈绿地、管道漏水、下水堵塞等问题20余起，把为民服务落到行动上。记者 马国珍 |
