近日，拿到许可证的丁先生为金凤区审批服务管理局送来了“为民排忧，替民解难”，“人民公仆，情系百姓”两面锦旗，以表感谢之情。丁先生为何要送锦旗?这还得从几天前他接到的一通电话说起。
丁先生是金凤区一家危化品经营企业负责人，几天前，他接到一通电话：“丁经理，您的《危险化学品经营许可证》可以办了，您准备好材料，随时来就行。”这通令丁先生惊喜的电话来自金凤区审批服务局工作人员，三言两语的简单对话，背后却付出了不少努力。
两天前，丁先生来到金凤区审批服务管理局4号窗口咨询增加危险化学品经营范围手续如何办理，这着实给工作人员出了个“难题”，因为丁先生需要办理品名为碳四的危险化学品，不在办理危险化学品2015版国家目录中，属于“未办理”事项;其次，在自治区各市县(区)也从未办理过，属于“开先河”事项。
面对这个难题，工作人员虽有顾虑，但还是立即应下：“既然找到我了，就得想方设法给企业一个满意的答复。”为此，该工作人员一方面联系陕西和新疆等外省、自治区，寻找可供参考的成功案例;另一方面，电话咨询自治区、银川市应急管理部门，积极协调解决方案。
努力没有白费，上级部门给出了解决方案：首先企业经营的化学品碳四混合物中丁烯和丁二烯浓度要达到70%以上;其次必须用于化工厂，不得用于民用，满足以上条件可以办理。
今年以来，金凤区审批服务管理局以“我为群众办实事”实践活动为载体，聚焦办事群众和企业“上班没时办、下班没处办”的痛点堵点，全面实行“延时服务”，推广“早晚弹性办”、“午间不间断”服务，在工作时间之外为办事群众和企业提供工作日早晚各半小时、周六、周日事项预约办理服务。今年截至目前，累计接待办事群众3.54万余人次，累计办理业务数量6万余件。
同时，金凤区审批服务管理局聚焦企业群众“一次未办成事项”，开设解决办事群众“综合办事”服务窗口，主动对接群众需求，协调审批部门，协助解决群众办事诉求。 银川市新闻传媒集团 詹思佳 |
