今年以来，银川市金凤区审批服务管理局以“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”为总基调，聚焦政务服务规范化、标准化、信息化、智能化建设新目标、新要求，深化改革落实、狠抓创新举措，有力推进新时代政务服务高质量发展。截至目前，全年共办理54万件，其中本级办理47万件，镇街办理7万件，网办率达58.4%，压缩时间2532天，压减材料286项，简化流程3项。2022年6月10日，金凤区被国务院评为全国2021年“商事制度”改革成效明显的20个县区之一，优先赋予5项督查激励政策。
金凤区审批服务管理局按照“一件事一次办”的大审批改革思路，聚焦“让数据‘多跑路’、群众‘少跑腿’”着力点，对本单位承担的138项事项持续开展“三减一优”改革，梳理本级高频政务服务事项211项(含二级事项)，高频便民服务事项20项，梳理新增“一件事一次办”事项33项、变更事项33项、注销事项33项，并对33个涉企业态集成受理审批服务模式，实行关联审批事项一次告知、同步受理、资料共享、精简流程、统一发证的联审联办新模式，目前减少申请材料32%，缩短办理时限55%，减少办理环节74%，进一步激发释放企业创新创业活力。
梳理整合现有各级政务服务平台、系统，合理利用借助办事系统，全面提升“互联网+政务服务”能力，积极推动本级政务服务事项87%以上实现“网上办”“掌上办”，进一步释放“互联网+政务服务”潜能。办事企业和群众可自主选择互联网、手机APP等多种形式网上自主申报、全程网办，引导办事群众由“窗口办”逐步向“网上办”过渡。截至目前，共受理网办件达1.3万以上。
开展全科室、全局各业务窗口人员由专精向全能过渡，建立“首席服务官制”“首办责任制”“全程辅助办”，全面启动“全能型店小二”“全科型医生”育才工程，助力提升业务技能、服务意识，并根据性格特点、业务特长，因人施岗、因岗派人，对服务意识、服务态度差的及时调整。进一步优化设置四大功能区、八项业务窗口、24小时自助服务区，制定完善权力清单、流程清单、资料清单、办理时限清单，配备自助审批机、智能机器人，开通“百度”综合窗口，依托政务审批系统，形成线上线下无死角政务服务工作机制。（记者 金文阳 文/图) |
