近期，疫情防控形势严峻复杂。为全面贯彻落实区、市、县疫情防控工作要求，县审批服务管理局结合工作实际，做好疫情防控期间政务服务工作。
县审批服务管理局在政务大厅入口设置检测岗，并设立卡口，严格落实“一扫三查”(扫场所码，查验行程码、健康码、核酸检测结果)，做好学生、老年人等登记工作。对公共区域进行全面消杀，确保大厅消毒无死角。在每个办事窗口、自助办理服务区及卫生间都配置酒精及免洗手消毒液供办事群众和工作人员使用。工作人员每天进行核酸检测，为正常业务开展提供安全保障。
为确保业务办理和防控疫情两不误，县审批服务管理局积极开展线上服务。通过公布咨询服务电话，引导办事群众及企业进行线上办理，业务涵盖政务服务、税务、医保、社保、公安、不动产、民政、市场监管等部门，各窗口工作人员对通过电话和网上受理的事项，予以及时处理办结。组织社保、公安、民政等部门积极开展线下服务。通过帮办代办、预约办理、延时办理等方式，解决群众办理养老问题598件，低保、高龄问题349件，高考学生户籍5000多人。
全天候对群众来电反馈问题及时进行转办、解释、反馈，第一时间回应群众热点关注问题，对群众反馈的政务服务情况专门受理、及时处理，及时收集官方权威资讯辟除谣言，宣传正确防疫知识等，使12345平台成为疫情防控期间有序开展政务服务的特殊渠道。 (全媒体记者 马彦军 李洋) |
