近年来，宁安镇依托镇便民服务中心和社区便民服务站，以镇村干部、网格员等志愿者为主力军，通过集中、延时、预约、脱岗、联合、上门帮办等服务形式，形成全年不间断上门“安心办”为民服务模式。建立上门服务、预约服务机制，为网格内群众提供代缴代买、家政服务、开锁服务、快递代收、家电维修、管道疏通等咨询服务。打破以往周末不办公“惯例”，推行“周末预约”服务，变“坐等”服务为上门服务。
“谢谢你们帮助我办理养老待遇资格认证，真是太贴心了。办事满分，服务更是满分……”近日，宁安镇宁新社区居民王淑琴谈到自己办理养老认证的经历感慨万分。
记者了解到，养老资格认证工作开始后，由于腿脚不便、不会使用智能手机等问题，王淑琴的养老资格认证始终无法办理。了解情况后，宁新社区“安心办”政务服务代办员主动上门服务，仅5分钟的时间便为王淑琴办理了养老资格认证。
同时，针对养老保险缴纳、养老认证不会操作、困难申报、低保审核等烦心事、闹心事，该镇充分赋能网格化治理模式，依托“安心办”志愿服务队，通过精准“画像”，把辖区残疾老人、高龄老人及独居老人等困难群体登记造册，并进行分类，提供对标对本的优质服务，让老年人的难事不再难。截至目前，“安心办”政务服务代办员帮助辖区居民开展养老认证、灵活就业困难人员登记及困难人员身份认定、养老保险领取待遇资格申报、办理二胎生育补贴等事项3540件，服务群众5627人。通过规范、便捷、高效的政务服务，实现辖区群众办事“零跑腿”。 (全媒体记者 谭勋泽 梁旭强) |
