“真情服务献关爱，心系老人解忧愁。”7月4日，宁夏银川市碧桂园翡翠湾物业服务中心收到了一份珍贵的礼物，小区业主宋阿姨和老伴一起来给管家戴晓红送上了一面锦旗，以感谢戴晓红在他们无助危机时提供的帮助。
业主宋阿姨和家人为管家戴晓红送来锦旗
老人深夜流血不止，物业及时帮助送医
家住翡翠湾小区的宋阿姨是一位七十多岁的空巢老人，3年前宋阿姨的身体患病后一直在做治疗，自从得知生病以来宋阿姨的情绪始终不好，身体的抵抗力也是越来越差。
管家戴晓红接任物业工作以来，经常到业主家里拜访，在了解了宋阿姨的病情后，便格外关注，并且在宋阿姨的手机上将自己的电话设置成了紧急联系号码，一旦宋阿姨遇到什么紧急情况都可以第一时间联系到她。
6月22日晚上11点左右，在家里正准备休息的戴晓红忽然接到了宋阿姨打来的电话，电话里宋阿姨的声音虚弱，只说自己的鼻子一直流血不止。戴晓红一边安慰宋阿姨不要着急，一边立即向宋阿姨家赶去。随后在路上拨打了急救中心的电话，可当天因其他事故抽调了医院的资源，医院无法派救护车过来，戴晓红当机立断立马约了一辆出租车在小区门口等候。
管家戴晓红护送业主宋阿姨前往医院
戴晓红叫上当天值班的物业工作人员以最快的速度赶到宋阿姨家里，将宋阿姨送往医院，到医院后戴晓红一直陪着宋阿姨做各项检查，期间和远在外地的家属取得了联系，并不断和他们汇报宋阿姨的检查情况让家属放心。好在经过医生的及时处理，宋阿姨暂时无碍了，戴晓红和同事将宋阿姨送回家休息，出来时已经过了凌晨两点。
管家戴晓红陪同业主宋阿姨在医院检查
宋阿姨一直不知道该怎么感谢管家戴晓红才好，7月4日一大早便和家人一起到翡翠湾物业服务中心送上了一面锦旗。宋阿姨拉着戴晓红的手，不停地说：“晓红是个好姑娘、好管家，我手机也不会用，那天都吓坏了不知道怎么办，幸亏晓红及时送我去了医院，一直陪着我看病，真的太感谢她了!”
不是亲人，却像亲人一样的物业
不仅是管家戴晓红，翡翠湾物业服务中心的每一位工作人员，在日常生活中都十分地关心宋阿姨一家。
宋阿姨因为身体的疾病需要定期去医院检查和治疗，可她和老伴都不太会使用手机，管家们就专门记录了宋阿姨去医院的时间，提前用手机帮她挂号。老人年纪大了很多东西都搞不明白，有时候是家里的纱窗打不开了，有时候是水龙头不出水了，每次找到物业，维修工程师周师傅都不厌其烦地去宋阿姨家里查看，并耐心地教他们使用。宋阿姨和老伴出去买东西回来时，路过的物业工作人员都会主动上前帮他们送回去。去年疫情期间不能出门，老两口不会用手机购物，都是管家们帮着购买蔬菜和生活用品并配送上门。
物业与业主宋阿姨一家的生活日常
此次送来的锦旗也不是物业第一次收到宋阿姨一家的感谢了，去年年底宋阿姨回想起住进翡翠湾小区的一年多来物业对她的照顾，就有感而发手写了一封感谢信，以表达她对物业所有工作人员的感谢以及对物业服务工作的认可。
宋阿姨在信中写道：“感谢你们一年来关心和爱护。不是亲人胜是亲人，你们热情服务，无微不至的关怀，对我们这些老年人无比热爱和帮助。我们千言万语，也表达不了对全体物业亲人们的感谢，对你们一年来工作百分之百的满意。”
业主宋阿姨写给物业全体员工的感谢信
“对每一位碧桂园管家来说，了解我们服务的业主，并在他们需要时给予帮助，是我们的职责所在，并且碧桂园服务平时也会定期组织专业培训，提升我们处理突发事件的应急能力。”管家戴晓红介绍道，“只要真心真情地为业主考虑，为业主服务，业主就可以感受到我们的用心，业主满意就是对我们最大的认可。”碧桂园服务宁夏城市公司的负责人刘志奎说：“为业主提供更专业、细致的服务，给予业主家人般的守护，是我们对所有物业员工的要求，也是我们持之以恒在做的事。” |
