11月20日，记者获悉，银川经济技术开发区税务局探索打造“定制套餐、全程跟办、快速响应”的“项目管家”税费服务新模式，以更大力度、更优服务、更高效率助力民营企业高质量发展，为银川经开区“千亿级园区”建设贡献税务力量。
银川经开区税务局加大对民营企业的服务支持力度，落实自治区税务局推出的促进民营经济高质量发展15条措施，坚持政策找“人”，组建专业团队，为重点民营企业配备“项目管家”11人，实行“一户一清单”“一周一推进”、问题清单“一件一销号”推进制度，根据民营企业具体情况，精准定制个性化服务套餐。针对重点民营企业的税费事项，由项目管家全程跟办，线下依托综合办税窗口，采取集中时间、集中地点、集中办理的“三集中”方式，力保民营企业税费事项无缝衔接，线上依托电子税务局、获得平台等，将“面对面受理、多环节审批”变成“肩并肩服务、集中审批”，不断提升税费业务办理效率。
该局针对辖区内19个重点项目建设，逐一确定“项目管家”，进行上门走访、摸底梳理。建立快速响应机制，企业提出诉求，项目管家2小时内响应，咨询诉求1个工作日内办结，求助类诉求3个工作日内办结，投诉举报类诉求5个工作日内办结，对未及时响应的升级催办，并将快速响应情况纳入“好差评”，真正实现“企业所呼，税务所办”。 (记者 王 茜) |
