快递到了没空取?没关系,不放快递柜,还有超市、门卫帮你收。这都不稀奇,不久前,北京某小区还曝出居民快递被消防栓、电表箱签收了!
此类现象放大了风险,影响快递安全准确送达,丢件错件问题也损害着用户的合法权益。但这只是其一。要知道,快递商品一旦签收,就意味着被认可,商家会据此摆脱一系列售后麻烦,来个“概不负责”。
为啥呢?还是和物流快递环节相关。原本为了保障消费者权益,需要送货上门,由消费者当面验收。但现实情况往往复杂,比如消费者不方便及时取件、快递小哥派送量大、工作节奏紧张等等,才有了超市、门房代收的情况。慢慢地摸着窍了,什么猫啊、古井啊、地垫啊、家门口啊,啥都能填到签收栏里去,真给人整蒙了。
在商家和快递企业双重架空之下,挺好的规则变成了一种束缚。哪怕是你本人当面签收的,只要拆了封,连退货都不可能。又或者,不签收就不能验货,验出有问题?对不起,你已经签收了,没办法。似乎从未平等过,完全陷入死循环,无奈不?
还好,最高法发布规定,开宗明义地指出“签收即视为商品质量合格”无效。这可以说是在现有法规基础上打了补丁,一旦走了法律程序,要求法院支持相应诉求。但现实中,为了网购纠纷打官司的不多,所以,更大的意义在于提供依据,让消费者敢维权,倒逼商家守法合规经营。
赶紧落实吧!商品有问题能退换,也就不怕那些稀奇古怪的签收落自己头上了。当然,那些奇葩不出现就最好了,谁不想取快递的时候有份“稳稳的幸福”呢? 刘薇 |