每年的供暖季，温度都是大家关注的焦点，据报道，今年国能宁夏供热有限公司建成远程室温采集平台，在2.1万户热用户室内安装远程测温装置，实时掌握热用户室内温度，及时反馈和指导热平衡调节。
这远程测温装置还真不算新鲜。2019~2020年度采暖季，银川市供热燃气服务中心委托第三方机构在三区投放了2700多个，全天候掌握各企业供热状况，有效化解掉一批纠纷和矛盾，维护了热用户和热企双方的正当权益。
供暖是民生工程，更是民心工程。如今，热企搭建平台，给数万用户家中安装远程测温装置，相当于更进了一步，是主动作为。而这一作为的效用，也不只是解决供暖温度争议，亦有热平衡调节之效。科学合理分配热能，惠及更广泛群体，可持续性更强，是供暖服务改善的方向。
以软、硬件设施建设为其提供保障，虽只是小小一措，倒也实实在在，值得推广。当然，各供热企业情况不同，未必户户安装，可以定下采集原则，例如按远近位置、按楼层选点，或者偏重于老旧小区等等。
供暖从来不只是市场行为，它也是检测一座城市为民服务的“温度计”，一端牵着群众需求，一端牵着城市服务管理，中间则是既讲收费又要提供服务更需担负社会责任的供热企业。做好供热保障，考验着政府主管部门如何作为，尤其很多细小环节，提前谋之策之方能临阵不乱，而政策执行能力，过往凸显问题较多，需要内部自我整理、改良，在下一个供暖季更好地服务、监管。
能够真正把群众冷暖挂心上，善莫大焉。我们或许无法控制很多突发的困难和问题，但可以努力做到服务前置，让家家户户都有“不断供”的暖流。 刘薇 |
