“开机强制看广告，还不能跳过;各种图标，让人不知如何操作;看个电视剧，还得开通会员;光遥控器就两三个，真让人头大……”如今，不少老年人会被“看电视”这个曾经再简单不过的事情给闹郁闷、整不会了，其实不友好的并非愈加高大上的智能电视机，而是其背后潜藏的各种“套路”。
自打笔者家中老人换了智能电视机后，时不时就会接到“电视又出问题”的求助电话，电话里一两下又说不清楚，只能抽空上门“服务”。此外，在和朋友、同事的交流中大家也都吐槽过类似问题。“遥控器就两三个，有网络电视的，有有线电视的，还有机顶盒的，我一个年轻人想在网络电视和有线电视间切换都挺费劲，更别说老年人了。”的确，和以往的有线电视打开就能看不同，智能电视、网络电视操作起来对老年人并不友好，屏幕上有各种选项，有时候还需要切换接收频道，尽管大大增加了观看节目的可选择范围，但对于老年人来说，看电视的“门槛”却一下子高了不少，想打开电视看自己想要看的频道，真的像是闯关一样，不经历一番“烧脑”的操作还真看不到，原本为了解闷，现在倒成了“解题”。
现实问题是：现在看电视的又恰恰是老年人群体。相关调查数据显示，55至64岁电视观众在所有观众中所占的比例达18.6%，65岁以上群体达21.8%。如此高度依赖老年人，智能电视又何必玩“闯关游戏”，给老年人层层设置障碍和套路呢?很多时候，笔者也会疑惑：这么简单的事情，父母们怎么就搞不定呢，年轻时他们可不这样呀，几乎无所不能呢!经历的次数多了才会意识到，老年人在学习能力、接受能力、知识结构、使用习惯等方面与新技术进步存在“错位”，而很多新技术的发展又只迎合年轻人的需求，忽视了老年人，我们更不能想当然地要求他们迅速“与时俱进”。
正因为如此，必须加速推进对智能电视、网络电视进行适老化改造，要坚持用户首位，让智能产品“适配”老人，而不是让老人“适应”智能产品，更不能以技术的名义把老年人挤到一边去。而且，解决这个问题并不难，只要不瞎折腾，让技术进步带来更多的方便，而不是去层层“设卡”“下套”。简化操作步骤、用一个遥控器就够了、实现语音控制……其实，这些来自于老年人群体的呼声和建议是需要被听到和关注的，随着老龄社会的到来，老年观众越来越多，对智能电视进行适老化改造是势在必行的，这既是贯彻老年人权益保障法的需要，也可以推进信息无障碍建设，减少生活中的数字鸿沟。 小铁 |
