4月24日，记者从银川市住房和城乡建设局得到消息，我市拟开展银川市物业行业差别化日常巡查，实现全市物业市场信用监管全覆盖、监管常态化，构建诚信守法社会性监管体系，规范物业服务企业及项目经理人行为，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
物业公司服务怎么样，是否达到行业标准，好的物业公司又是如何开展服务的，这些问题不仅业主不熟悉，恐怕不少业内公司都不甚了解。开展物业行业差别化日常巡查，是相关管理部门对全市物业行业的一次全面巡视。在及时发现问题的基础上，有助于督促物业公司提升工作效率，改进服务质量，也让公司之间形成比一比、学一学的机制，带动整个行业水平提升。
首先是解决问题提升服务质量。开展差别化日常巡查，首要目的应该在于提升小区物业服务水平。及时发现并解决问题。物业管理过程中难免会出现各种问题，如设备损坏、安全隐患等，物业公司可能会熟视无睹未能发现，或者没有整改动力。开展巡查可以及时发现问题，并督促其迅速采取措施加以解决，避免问题扩大化，这是提升小区物业服务水平的基础。
采取差别化日常巡查可以提升巡查效率和质量。根据报道内容，采取差别化巡查时根据物业公司登记，设定巡查频次，这样可以针对性地制定巡查计划和方案，有效地提高巡查效率和质量。在巡查基础上根据信用等级实行动态管理，也可以对物业公司的管理人员进行监督和考核，促进其工作效率和服务质量的提高，增强业主对物业公司的信任和满意度。
主管部门的差别化日常巡查更具公信力。一方面，这是主管部门履职尽责的具体体现，小区业主对物业公司的工作多了更权威的评价来源。另一方面，也让社会对物业公司的工作评价有了可参考、可信任的评价机制，对于保障各方合法利益也有了系统性标准。作为今年我市物业行业管理工作一项创新性的举措，差别化日常巡查何时开展，能达到怎样的效果，值得期待。 周志翔 |
