医务社工是医务社会工作者的简称，他们是医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者，与医师和护士有所不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。如果不是有直接接触，我们可能还真不太了解医务社工这一群体，但其实他们是“医师的助手，护士的伙伴，患者与家属的朋友，家庭的保护人，社区的组织者，其他专业技术人员的合作者”。
据了解，目前全国开展医院社会工作服务的医院只有1000余家，而独立设置社会工作服务部门的医院不到400家。目前，全国共有医务社会工作者4833名，其中专职人员占18.1%。一方面，在现代卫生系统中，医务社工已成为不可或缺的专业技术人员，医院是否设有社会工作部等相关机构，已成为医疗服务质量的评价指标之一。另一方面，医务社会工作领域准入标准和晋升通道存在模糊地带，地区发展不平衡，人才队伍缺口大，服务体系不完善等现实问题亟待改变。
采访中可以了解到，医务社工能够针对患者个体的差异做相应的服务工作，如情绪疏导、家庭关系调解、法律援助、慈善救助等，而且在医院的整体运行中还会涉及大众健康教育、社区健康促进、医院优质资源下沉等职能。但是，很多人对医务社工也存在误解，常常将他们和志愿者混淆。实际上，医务社工具有一定的专业教育或培训背景，以服务困难群体为目的，从事专业化服务，属于受薪人员且需要专业技术证书，接受行业组织的考核和监督。
今年5月23日，国家卫健委印发的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》中明确提出，要加强医疗机构人文建设。二级及以上医院应建立医务社工和志愿者制度，鼓励有条件的医疗机构设立医务社工部门和岗位，丰富医务社工服务内涵，推动医务社工服务系统化、专业化、规范化。显然，通过建立专科化的医务社会工作服务模式，从患者的角度充分考虑，推动入院环境适应、医患关系促进、心理社会评估、社会资源衔接、出院计划制定、志愿者服务管理等领域的服务，是能够改善和提升患者就医体验的。数据显示，2022年，我国发布近8万个社区专职工作岗位，全国约89万人报名社工职业资格考试。按相关测算，我国需要200万至300万名社工，而目前我国有163万名社会工作专业人才。很明显，专业社工人才数量远不能满足社会需求，但是从求职意向和职业资格报考来看，年轻人从事社会工作的意愿非常强烈。因此，通过完善制度来壮大群体和推动医务社工效用发挥是有积极意义的。
此前，有专家建议将医务社工工作纳入到国家或市级医院的绩效考核中，同时将医务社工列入各类优秀人才的选拔、培养、考核和激励项目或活动中，从而形成以专业能力为主的医务社工评价和激励体系。相信，随着相关制度的不断完善，在政策的引导和推动下，医务社工能够让更多人知道和了解，他们自身也能够向好发展。 孙瑞亭 |
