当前，银川市正在打造“算力之都”，借新赛道的加持，持续提升“算力”供给与应用，以数字技术赋能推动政务服务好办、易办、快办，在打通便民服务“最后一公里”、提升群众办事体验、优化政务环境上持续发力，从而扎实推进政务服务水平提升，推动营商环境优化升级。
近年来，银川市以建设人民满意的服务型政府为目标，通过政务服务“一网通办”、简化流程、送服务上门等措施，让网络数据多跑路、让服务对象少跑腿，为群众办事提速度，为民生服务加温度。其中，数字技术赋能的效用显而易见。作为自治区全面推进“一件事一次办”改革试点城市，银川市已于今年6月份率先在全区推动13类企业和个人“一件事一次办”全面上线，而这背后共涉及18个厅局、20余个市及县区部门的政务服务和非政务服务事项62个。难点和堵点就在于系统融合畅通、信息数据共享，通过对13个专网系统的对接联通，最终逐步解决了多网申报、重复填写、多头审批等问题，也就是我们常说常听常看到的“让数据多跑路、让市民少跑腿”。由此可见，“算力”的强劲作用让政务服务跑出了“银川速度”。
其实，在政务服务领域，无论是“一窗受理”模式，还是政务APP助力，又或是基层便利化趋向，想要实现“一件事、一个人、一次办”“在银川·全好办、来银川·事无忧”的目标与承诺，需要从顶层设计、事项梳理、流程优化、平台升级等方面入手，全面打造高效便捷的政务服务环境，用实打实的举措为民办实事、解难题，其中肯定少不了“算力”的介入、保障和助推。因此，如何持续以“算力”减少人力，以“一网通办”智能化提升政务服务精细化，是我们当前需持续探索和实践的重要工作。
“仅用3天时间就能拿到证，开张了”“审批服务送上门，很贴心”“在社区多久能办好医保登记手续?3分钟”政务服务是评价一个地区营商环境的重要指标之一，直接关系到企业和群众的幸福感、满意度，从“能办可办给办”到“好办易办快办”，服务“小改变”足以撬动民生“大幸福”。以“独任审批师”这一创新举措为例，实现“一件事、一个人、一次办”的基础是审批服务流程极简模式的打造，而这一场景的营造离不开数据信息的共享融通。正因为如此，普通人想开一间小店从以往的多个环节简化为一个环节，从要办理多个许可证减少到只办一个证就行。
还是那句话，政务服务没有最好，只有更好，新需求新期待会持续出现，要依靠数字技术的精准化、智能化、协同化、透明化和系统化，借助“算力”的助推、保障作用，持续深化“放管服”改革，不断优化政务服务水平。孙瑞亭 |
