今年,银川市网信局依托“i银川”平台“文明银川”服务功能,打造“城市随手拍”应用服务,市民群众发现城市建设、管理中涉及的环境卫生、公共秩序、交通违法以及其他不文明行为,可以通过“i银川”微信小程序中“文明行为随手拍”和“城市治理观察团”等线上互动平台,实时上传问题类型、问题时间、详细地址、所属区域、问题描述、问题照片,还可上传生活中发现的善行义举、好人好事等。
不可否认,现在人们的文明素养在不断提高,遵纪守法意识增强,但在一些角落,还是有一些现象屡禁不止,就拿交通来说,开车看手机、不系安全带、随意实线变道等行为仍然存在,轻则让人吓出一身冷汗,重则危及生命安全。种种违法行为量大分散、转瞬即逝,仅靠交警和摄像头显然管不过来。而通过“随手拍”,就能让大家都参与到城市治理中来,只需要一部手机,一个平台,就能让每个人成为城市秩序的维护者,这充分调动了城市共治的力量,让城市管理的死角更少。
但“随手拍”想要长久,首先就需要让参与进来的人得到正反馈,而这些正反馈最重要的就是要让大家看到处理结果,比如在路上拍到不文明驾驶行为并上报,就要及时处理,让参与者看到最终的处理结果;拍到的好人好事,可以安排媒体进行宣传报道等,这些都是“随手拍”中的正反馈,让参与者实实在在感受到自己为城市发展作出了贡献,这是“随手拍”能持续进行的基础,再进一步则是对有实质贡献的参与者给予一定物质奖励,激发更多人参与的积极性,提高“随手拍”转换成为城市管理工具的效率。
当然,“随手拍”更需要周全的制度来为其护航。近年来,各类“随手拍”也引发了诸如司法资源的浪费、滋生了职业拍手等问题,其实这些都可以明确避免,前提是详细规定拍摄时长、拍摄内容等,同时还要建立实名投送机制,保密机制等,既保护了参与者,也为“随手拍”保驾护航。吴戈 |