如今微信转账已经是一件很平常的事了,可是,你有过微信转错账的经历吗?能追回来吗?针对近期微信转错账维权难事件,腾讯承诺将整改微信支付,未经实名认证不能支付转账,还将通过多种方式加强验证。
案例
微信转账发错人,对方收钱就拉黑
5月2日,广东的黄先生通过微信给名称为“海阔天空”的表妹转账,然而黄先生手误转错了人,此“海阔天空”非彼“海阔天空”,一转就转了8万多元。
钱转过去之后黄先生就没再注意,直到第二天早上表妹打电话过来说没有收到钱,黄先生才仔细辨认微信头像和名称,发现钱转错人且对方全收了。黄先生焦急万分,多次拨打对方微信语音电话,但是都没有人接,而且没过多久对方就把黄先生拉黑了。
律师说法
广东广信君达律师事务所律师卢迪欣认为,此案例中的黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求,含有对方身份信息的提示,且输入密码或指纹支付才能继续交易。黄先生基于自己的错误判断,主动指纹支付完成了转账过程,这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识,因此黄先生是有过错的。
微信转错账难追回,浙江省消保委向腾讯发函
据浙江省工商行政管理局消息,浙江省工商局针对近期微信转错账维权难事件,由省消保委出面,向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面建议函,并于7月23日进行面对面约谈。腾讯公司于8月1日回函书面承诺对微信支付予以整改。
近期,浙江省消保委收到多起微信支付的相关消费投诉,内容包括:消费者因对方冒充好友头像、昵称导致转错账,因微信朋友圈发布的虚假消息被骗钱,通过微信交易付款后却遭对方拉黑等情形。当消费者遇到上述情况向腾讯客服求助时,客服无法维护其正当权益。
根据调查与研讨的结果,浙江省消保委于7月19日就微信支付安全隐患向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出建议函,建议腾讯公司全面落实微信支付实名制、健全交易安全措施、完善事后协助机制。
腾讯将整改微信支付转账功能
腾讯公司收到《建议函》后,立即将函件转交至财付通支付科技有限公司(以下简称“财付通”)。财付通第一时间成立专项工作小组进行自查,并就支付服务相关情况向浙江省消保委进行了面对面的汇报和交流,腾讯公司承诺整改,主要包括以下内容:
未经实名认证无法微信支付转账
方案提出,财付通将严格履行支付机构的法定义务,全面落实微信支付实名制管理要求,未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。
加强验证,如让用户补全被掩码的姓名
针对微信支付防转错账的问题,财付通也在方案中表示,将不断优化产品功能,努力健全微信支付防转错账机制,尤其是当用户转账资金超过一定额度时,财付通将持续通过多种方式加强验证,如让用户补全被掩码的姓名等,以保护用户的资金安全。据悉,该项功能将于今年下半年推出。
当用户权益受损,将积极协助用户维权
对于浙江省消保委建议中提及的完善事后协助机制问题,财付通表示,针对用户在使用微信支付过程中权益受损时,将按照法律法规和人民银行的监管要求和浙江省消保委的建议,积极协助用户维权,全面配合有关机关依法进行调查。
如收付款双方协商无果或已经超出了财付通的职权范围时,客服将积极引导和协助付款人通过合法途径解决纠纷。
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微信转账,务必记着这几步
微信消息可以撤回,但微信转账目前并不支持撤回。所以了解微信的基本操作和转账的关键步骤就十分重要。为了减少手滑造成的损失,以下这些正确的操作方法要牢记:
■转账前请谨慎确认收款方信息,以避免转错或被骗(添加好友“加备注”是一个好习惯,因为有些用户名头像完全一致也未必是真好友);
■大额转账前,最好通过电话确认是否是本人操作;
■微信转账一定仔细确认金额,一旦出现输错金额的情况,可能会造成不必要的损失和麻烦;■转账时要做好备注并截屏,以备不时之需。
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