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客户送锦旗。
近日，新华保险宁夏分公司银川中支客户服务大厅迎来了一位特殊的客户，她激动地将写有“诚信服务、理赔及时”的锦旗送给了工作人员。
据了解，客户Y女士之前通过保险代理人的介绍，投保了新华保险《健康福星增额终身重大疾病保险》《康健吉顺定期防癌疾病保险》以及《附加惠加保特定疾病保险》产品。
今年4月，Y女士无意间发现右侧乳房内有个小疙瘩，去医院检查后被确诊为乳腺恶性肿瘤，并安排Y女士住院治疗。在医生的医治下，Y女士进行了乳腺切除手术，共花费1.8万余元。在治疗结束后，保险代理人主动慰问Y女士并协助收集相关理赔材料申请理赔。经审核后，新华保险公司先后为Y女士赔付医疗保险金1万余元，重大疾病保险金29万余元。Y女士在收到理赔款后非常感动，对新华保险“为客户寻找赔付的理由，做百姓值得信赖的理赔”的服务理念称赞不已，并送来了锦旗以表达感激之情。
客户至上、服务至上，新华保险银川中支将继续秉承“快理赔、优服务”的理念为客户带来快速、优质的理赔服务，以专业服务回馈广大客户的信任。
张芳 文/图 |
