一、典型案例
王某购买车辆保险时提供给保险销售人员错误的行驶证，销售人员按照错误行驶证录入信息，导致保单上车辆型号和实际车辆型号不一致，车辆发生自燃，最终导致理赔时车损保额和实际价值不一致，最终导致理赔纠纷。
二、风险提示
一是购买保险时消费者应提供的清晰、正确的资料
消费者在线上购买相关保险产品时，应该保证信息录入的正确性，确保录入的投被保险人、证件信息、电话号码等相关信息的正确性，如果信息发生更改，应该及时的在线上自主批改相关的信息，或者联系金融机构批改，确保保单信息的及时性和正确性。消费者线下投保时，应该保证给销售人员提供的证件信息、车辆信息、等其他信息正确、清晰、有效，保险变更或者相关信息有变更时间，提供清晰的证件信息和相关批改签字信息，以便信息留存和产生矛盾纠纷时，核实信息。
二是客户收到保单后应及时确认保单的信息的准确性
建议消费者投保前认真阅读保险条款、产品说明、投保提示、健康告知等内容，详细了解拟购买保险产品的保险责任、责任免除、保险金额、保费缴纳、现金价值等，销售人员把生成的保单发给客户，客户应核对保单的信息是否正确，包括：投被保人、车辆信息、特约等，确保保单信息录入正确，保证保单信息的正确性，保护消费者自身合法权益。
三是依法维护自身合法权益
若对保险公司的保单有异议，可以通过与金融机构平等协商、通过工作人员将保单修改成正确的信息，保障自己的合法权益。切勿轻信代理人“全额退保”、“专业维权”等鼓动、怂恿客户将保险的相关事情全权授予代理人处理，可能会导致自身的信息泄露，资金损失，信誉受损等风险。客户可向金融机构通过合理正规的渠道提出自己的合理诉求，或者通过法律的武器保护自己的合法权益，从而避免自己的信息、隐私泄露，给自身带来损失和不良影响。 |
