疫情以来，扰乱金融保险行业多年的“代理退保”黑中介又重出江湖，在各类社交、视频平台疯狂涌现，打着传授减免息差，延期还款的做法，声称“为客户退保退费”，“停缴高额违约金、利息”，挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退保”，借机收取消费者高额费用。这种行为严重扰乱了金融市场秩序，损害了消费者权益。
案件经过：
秦女士美容行业经营了5年多了，因为银川的疫情原因，客户大幅度减少消费及储值，自己美容院的资金流出现断裂，无法给员工发工资，面倒闭的巨大风险，愁得秦女士连续失眠数日。在这山穷水尽之时，秦女士在朋友的建议下，通过投保个人借款保证保险，获得了金融机构的一笔贷款，终于缓解美容院的资金压力，为美容院迎来了柳暗花明。贷款后，因缘巧合看到朋友圈有律师宣传“贷款购买保险属于违法行为，可要求保险公司退保”， 秦女士与该律师沟通，并通过微信转款5600元同时发送了身份证、保单等信息。律师在转款之前承诺保费一定能退到，且承诺假如退不了，收取的5600元将退还秦女士。律师告知15个工作日内处理。三个多月后，秦女士没有收到任何的处理结果，律师也失联了。
风险提示：
1. 中国银保监会消费者权益保护局发文提醒广大保险消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，注意保护个人信息，同时也要依法理性维护自身合法权益不受侵害，通过正规渠道依法合理维权。 “退保退息”虽是消费者的合法权益，但若通过“恶意”方式获取利益不仅会扰乱正常的行业秩序，还会损害到消费者自身的权益。
2. 中国银保监会消费者权益保护局指出，一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。
3. 某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的。退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。
4. 为保障自身合法权益不受侵害，提醒广大消费者：充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保;注意保护个人重要信息;通过正规渠道依法合理维权。 |
