消费者权益保护是金融工作的关键一环，也是金融工作政治性、人民性最直接的体现。保护金融消费者权益，是贯穿银行经营始终的永恒主题，也是担当社会责任、服务社会公众的崇高使命。
一直以来，中信银行银川分行始终坚守“客户至上”的服务理念，紧跟消费者权益保护的新趋势和新要求，积极履行社会责任，全面提升服务质量，不断创新消保工作的方式与内容，通过多样化的措施，全面保障消费者的权益，强化消费者权益保护工作质效，为构建地方金融良好环境作出积极贡献。
宣教普及零距离 金融服务更暖心
“阿姨，这些宣传折页上有很多消费者权益保护的知识，您可以带回家慢慢看，这个是消费者的八项权益，您一定要细读，了解自己享有哪些权益......”近期，中信银行银川分行推出了“行长接待日”活动，现场气氛热烈，让到访客户倍感亲切。
活动期间，8大支行行长们化身大堂经理，与来访客户进行面对面交流，耐心倾听他们的需求和建议，通过真实案例讲解，为客户普及金融消费者八项基本权利、适当性原则、电信诈骗等相关知识，强化消费者风险防范意识和安全责任意识，引导消费者依法、理性维护权益。
“行长接待日”活动是中信银行银川分行服务广大金融消费者，践行“有温度的消保”理念的具体实践。除此之外，该分行还通过举办讲座、客户座谈会、发放宣传资料等形式，向广大客户普及金融知识，提高客户的风险防范意识，帮助客户更好地管理财富，满足客户的多方需求，让金融服务更加暖心。
近年来，中信银行银川分行高度重视消保工作，由分行主要负责人主抓，全行各层级、各条线通力协作，不断完善制度体系、提升服务水平、升级消保工作方式方法、做好贴近消费者金融需求的教育宣传，为广大金融消费者保驾护航。
消保宣传“花样多” 金融知识更入心
“通过这次宣讲，了解了很多消费知识，以后也会有意识地去改变自己的消费习惯”“这些防骗防诈的知识，受益匪浅”......中信银行银川分行的“青春无诈”金融知识宣讲为宁夏大学的学生们带去了满满“干货”。
为更好地提升大学生群体的金融素养和风险防范意识，从源头上堵住校园金融违法活动风险，帮助学生们树立正确的金融消费观念，该分行走进了大学校园普及金融知识，赋能青春成长。宣讲重点针对校园金融诈骗、安全用卡、个人信息保护等内容，结合实时热点，帮助同学们更好的应对未来的金融挑战。并通过发放宣传折页、互动问答和讨论环节，进一步加深同学们对金融知识的理解、树立正确的消费观念，增强了自身的风险防范意识。
同时，中信银行银川分行还走进固原市同化村，开展“弘扬非遗文化普及金融知识”农村秦腔大赛活动，通过真实案例取材，把金融知识与秦腔的旋律、唱词和表演融为一体，将受教育者转变为金融知识的有力宣传者，让演出变为一次生动的金融课堂，不仅让文化更贴近群众，也让金融知识入脑入心。
连日来，中信银行银川分行工作人员化身金融知识“宣传大使”，积极深入校园、乡村、社区等地区开展金融知识普及，多渠道、多角度开展形式多样的金融知识普及宣传活动，推动消费者权益保护教育宣传工作走深走实。
“消费者在哪里，消保宣传的触角就延伸到哪里。”中信银行银川分行相关负责人说，我们将金融消费者权益保护宣传作为一项长期性、基础性的工作来推进，以更加坚定的决心和更加务实的态度，不断加大金融知识宣传的力度和广度，提升金融服务水平，努力提高人民群众的金融素养，切实履行金融机构的责任与担当，为构建和谐健康的金融环境贡献更多的“中信力量”。
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