11月1日，记者采访永宁县住房和城乡建设局物业管理服务中心主任孙洪波获悉，永宁县采用供暖管家模式，由供暖管家专门负责为热用户提供上门服务、管网及换热站设备检修、客服收费、“访民问暖”等工作。
据介绍，永宁区域有供热小区198个，供热面积587万平方米，其中35%左右是集中供热、65%左右是自供热。集中供热主要分两部分，县城区域由国能宁夏供热有限公司负责，乡镇地区由永宁县城市供热中心负责。国能宁夏供热有限公司10月20日开始点炉升温。永宁县城市供热中心10月28日开始点炉供热。当天，各供热企业主管网供水温度已经升至85℃，并且仍在持续升温。永宁县住房和城乡建设局物业管理服务中心远程监测数据显示，居民室内温度已超过20℃。
目前，永宁县共有供暖管家团队6支、总管6人、供暖管家40人，设置供暖管家移动服务热线12个、固定服务热线2个，可以充分满足区域内热用户咨询、报修等服务需求。“用户遇到问题可以直接联系片区供暖管家，每位供暖管家负责附近的5个小区。因为供暖管家对所辖小区管网情况、供热质量等各方面情况比较了解，因此处理问题的效率也会更高，比如家中管道维修、清洗滤网等，供暖管家都会提供服务。”孙洪波说。 (记者 方海鹰) |
