很多学生在萌生留学的想法后，会选择一些留学机构帮自己申请学校，既节省时间，又能高效地获取留学相关信息。市民小王前段时间就做了这样的决定，但她对自己选择的这家留学机构的服务效果却不是很满意。
消费者：申请两所学校被拒欲退费
小王告诉记者，去年9月，她来到银川一家留学机构了解留学信息，当时该机构工作人员根据她的绩点及实习经历，向她推荐英国等地排名靠前的学校，并表示小王申请成功的概率比较高，所以小王当时就与该机构签订了合同，并且先行支付了5000元费用。“一共是15000元，拿到录取通知书后才会付剩下的10000元。”小王说，合同中约定留学机构要给她发定校意向书，但是从去年9月到现在，这份名单却一直没有定下来。
在小王的催促下，该机构帮她申请了两所学校，但是都被拒了，这让小王对这家机构的服务很是不满。“后续他们一直跟我说好的学校申请不上，对方让我申请的那些学校我又不愿意去，因为我一开始就把自己的真实情况告诉他们了。”小王说，而且留学机构给她发来的需要提交的文书日期接近提交时间，导致她根本没有时间修改。“不管留学机构的水平如何，确实也给我制作了文书，提交了两所学校的申请，所以我的诉求是退款4000元。”
留学机构：已做出相应服务，可退还2200元
随后，记者一行来到小王说的留学机构——宁夏藤华留学服务咨询有限公司了解情况，该公司相关负责人告诉记者，他们是基于合同为小王提供服务的，而且小王在与老师沟通的过程中也没有反映不满意的情况，在申请了两所学校后，是小王自己提出想终止服务。对于这一点，合同里也有相应的条款约定。“我们做了相应的服务，也制作了文书资料，现在不计服务成本，扣除2800元的文书成本，退还她2200元，但是她不同意，还做出了侵犯我公司名誉权的行为。”该负责人说。
此外，该负责人还告诉记者，定校意向书之前老师就给小王发过很多方案，所有的申请都是经过小王确认和同意的。小王如果同意退费，可以办理相应手续，如果不同意，也可以走法律途径。后续，小王经过考虑同意退费。目前，小王已经收到了2200元的退款。 记者 马美玲 马雨轩 |
