如今，直播购物的品类越来越丰富，从生活用品到汽车、房子，极大程度地方便了生活，但消费者在享受便利的同时，也应保持警惕。不久前，市民张女士在二手车直播间里付定金预购了一辆车，但当车到了以后发现，该车的公里数与当时直播介绍的并不相符，想退定金遇到了麻烦。
消费者：里程数与直播所说不符
据张女士介绍，4月11日，她在某短视频直播间里关注到了位于德胜冉玉二手车市场的一个二手车车商，在直播间里看上了一辆二手别克，售价约10万元。“当时车商说这辆车在山东，需要调货，并且说车辆的里程表调过了，表显是9万公里，但是实表不超过15万公里，我觉得可以接受，就付了5000元定金和2600元的拖车费。”张女士说。
付款后没几天车就到了，张女士验车时却发现，这辆二手车的里程数并不像二手车车商所说的那样。“我找第三方检测发现，这辆车的实际公里数是17万公里，超出车商所说的15万公里。”张女士说，因为这辆车按揭贷款利息较高，且还有一些瑕疵，便不想要了。她要求对方退还之前支付的7600元，却遭到了拒绝。“对方说只能给我退1000元，这我肯定接受不了。”张女士说。
车商：公里数是预估不能质保
记者同张女士来到冉玉二手车交易市场，发现这家二手车行的门锁着，没有人。记者通过电话联系到了该二手车车商，对方一再表示，他在售车前就跟张女士说过这辆车的里程表被调过，公里数只是预估数，调过里程表的车他们不质保。
当记者询问，作为专业的二手车经营人员，为何要预估里程数，却没有实际做检测?这名二手车车商表示，因为没有检测出里程表的实际数据。对于这样的说法张女士表示无法认可。对于张女士提出的退费诉求，对方回复：“现在要求退车，造成的损失不能由我一个人全部承担，公里数的事之前就说了是预估数，不质保。最多只能退给她3000元。”对于这样的解决方案，张女士表示拒绝。
律师：车商应告知真实里程数
宁夏言成律师事务所律师陈莉认为，消费者与二手车商订立了口头合同，对于实际的车况信息包括公里数与介绍不符的情况，消费者有权撤销或者解除合同，并且要求二手车商退还相应的购车款。
陈莉律师告诉记者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《二手车流通管理办法》的相关规定，二手车商以里程表被调过，或者公里数只是预估数为由不做质保的说法是不成立的。“二手车车行是一个专业的二手车销售机构，他对二手车车况的了解，获取车况信息的渠道要优于普通消费者，专业度也高于消费者，因此作为二手车车商，应当明确了解车辆的实际公里数，对相关数据要进行检测核实，并如实告知消费者。如果没有告知，或者告知的数据有误，二手车车商应当对此承担相应的责任。”陈莉律师说。 记者 张佳丽 齐峰 |
