贺兰县金河社区辖区内的商户陶金花经营着一家便利店，卖日用品以及烟酒等商品。“要诚信经营。”这是陶金花朴素的价值观，也是她从2010年开店以来一直坚持的理念。“价格该是多少就是多少，绝不乱涨价。”
陶金花在结账时发现顾客买的方便面面饼已经碎掉，她便主动为其更换。顾客的手机落在了店内，她会保管好，直至消费者回来取走。发现顾客多给了钱，她也会主动还回去。“有一次，一个人来我这买中华烟，结账的时候发现他多给了200元，我数了两三遍觉得不对劲，就把钱都给人家了，他点了一遍发现确实给多了，说像我这样的人很少。我听了心里很开心。”陶金花说。
为了让顾客买得放心，陶金花绝不让假冒伪劣产品、“三无”产品进店，她还时常对商品进行检查。“这些东西都有期限，差几天或者差半个月要过期的，我就把它收掉，绝对不会再卖出去。”对于临近保质期限的商品，陶金花或者扔掉，或者自己消耗掉。“其实也就是五六袋子东西，比如说方便面快到保质期了，我就把调料包都扔了，把面饼煮了再下点菜吃掉。”
陶金花告诉记者，她经营便利店以来没有和顾客吵过架。“让人一步自己宽。”陶金花说，“我们卖东西要讲诚信，宁可自己受点损失，也不让顾客憋气。”
店内的货物摆放得井井有条，门前的卫生陶金花也打扫得干干净净。2018年年底，陶金花还被评选为金河社区的“最美商户”。
本报记者 闫莹 |
