近日，银川市民王女士向记者反映，一位自称唯品会客服的工作人员给她打电话，称她在唯品会购买的化妆品因为被查出质量问题需要办理退货退款。王女士随即到唯品会网站查询自己的订单，并未发现异常，她怀疑这可能是诈骗电话。
11月9日，记者致电唯品会官方客服电话咨询此事，对方表示，唯品会以非常严格的保密措施对客户的个人信息进行加密处理，不会以任何形式进行泄露，但不能保证有不法分子通过公共无线网络等途径获取用户信息，因此，消费者要提高警惕，遇到类似事件应通过唯品会官方客服与商家沟通，如果真的遇到诈骗电话，应选择报警处理。
该客服还提醒消费者，唯品会的官方电话以400开头，消费者接到自称“客服来电”时，首先应确认是否为官方客服电话。其次，和王女士一样到官方网站查询自己订单的动态、官方公布的信息等，千万不要点击“客服”发来的链接或扫描二维码，以免上当受骗。(记者 张雪梅) |
