记者1日从中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段获悉，根据国家铁路集团有限公司的统一部署，银川客运段各次列车将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，旅客在列车办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。
据悉，目前铁路列车和到站补票，乘车和出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后，乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。需要报销的旅客，可在乘车日期之日起180日内，到自动售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。
“目前，我们段担当乘务工作的高铁列车为38.5对，普速列车16对，区内客流主要集中在中卫、中宁、吴忠、石嘴山方向，区外则以北京、上海、广州、杭州、青岛、郑州、西安和西宁等为客流主要方向。为了确保补票电子化顺利实施，我们结合形势任务、发挥自身优势，提前筹备做好列车补票电子化服务实施推广工作，从细化实施方案、加强人员培训、夯实服务基础着手，为“上新”工作添砖加瓦。”银川客运段相关负责人介绍道。
“现在铁路发展真的是越来越快了，越来越便捷了，服务也越来越好了，以前车上补的票，没有电子版，车票容易丢，像我这样经常出差的人，需要报销就很繁琐，现在电子化，就很方便了。”在银川开往杭州东的G3189次列车上，旅客尹先生拿着刚补的车票信息告诉记者。
“列车办理补票手续时，将预留您的手机号，补票完成后，您可立即收到12306短信通知，了解所补车票信息。您也可以在推行‘铁路畅行’扫码服务的动车组列车上，通过扫描列车座椅扶手上的畅行码，通过畅行码小程序填写、提交补票或升席需求，列车工作人员收到旅客提交的需求后，将根据现场情况和列车能力进行响应。对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，我们将继续提供“面对面”的受理服务，支持现金支付方式。”银川客运段G3189次列车长罗天锐正在为一名旅客介绍补票业务。
据了解，实施电子化补票推广是推动数字技术赋能交通物流绿色化转型任务的具体措施，是在12306系统持续优化完善、电子客票业务模式和流程得到充分验证、站车客运组织与服务引导有着成熟经验的基础上实施的，加之前段时间，“铁路畅行码”的推出，旅客将因此享受到更多多样化、个性化、智能化的普惠服务，出行也将更轻松、更便捷、更省心。 (杨迪 通讯员 苟峰博 赵鹏诏) |
