10月10日，记者获悉，国能宁夏供热有限公司已经完成管网注水加压，正式进入冷循环测试阶段，预计10月15日左右开始升温。今年检修季，国能宁夏供热有限公司对供热系统进行了全面检修技改、治理优化，为新采暖季提高供热质量和供热服务质量做好准备。
“今年，我们利用夏季检修对管网进行排查，及时消缺补漏。经过前期注水加压，没有出现影响正常运行的问题。”国能宁夏供热有限公司总调度长王鼎力告诉记者，按照供热主管部门的要求，在10月20日进行预供暖。王鼎力表示，法定的供暖日期是每年的11月1日，预供暖是提前对供热管网进行运行调试，以达到最佳运行状态。在此期间，供热企业会对挂网进行调试和消缺补漏，供热公司也将根据天气情况适时调整管网温度，让居民家中能够达到较为舒适的温度。今年，修改的供热条例要求室内达到20度，供热企业也充分利用检修和管网调试的机会实现最佳供暖效果。
在供热服务保障方面，国能宁夏供热有限公司“智慧客服中心”设置40个客服坐席，配发64部管家电话，24小时为热用户解答解决供热诉求。同时，通过打造“供暖管家”服务模式，对辖区的运维、服务、抢修实施网格化管理，组建32个供暖管家团队、共计358人，为热用户提供“一对一、一站式”服务，通过进社区、入户走访、上门服务等形式，指导帮助热用户对室内采暖设施进行排气放水。今年，在故障排除方面，国能宁夏供热有限公司招标采购4家专业化运维、服务、抢修单位，共计运维人员276人、服务人员326人、抢修人员86人，与供热公司人员共同组成供热运维保障队伍，按“统一指挥、综合调度、分区值守、用户包干”的原则保障供热。
宁夏电投热力有限公司为保证采暖期热负荷的合理分配，结合往年运行参数及出现的问题，提早分析预测供热运行中可能出现的情况，精心准备、合理调度。采用“3+2+1”供热服务模式，对用户提供全方位精细化管家式服务。客服中心40部数字坐席24小时值守，保证用户的诉求第一时间得到处理。此外，为保证供热设备、管网出现异常情况时，能够迅速组织队伍进行抢修，宁夏电投热力有限公司成立了6支“事故抢险队”，配备应急抢修车18辆，在应急抢修救援领导小组的统一调度下，各队伍之间互相协助、共同开展抢修救援工作，确保全天候解决供热过程中的突发问题，为今冬高质量供热提供强有力的保证。
今年，宁夏电投热力有限公司对长城路与庆丰街中海线、宝湖路与同心路路口等12处一次管网进行改造，更换阀门8台，更换一次网管道132米。同时，对鲁银城市公园、舜天家园、兴庆小区等90个小区二次管网腐蚀严重、阀门关闭不严的管道及阀门进行更换，更换新型耐热聚乙烯管道材质的二次管道2762米，更换阀门2452台。
为保质保量完成供暖任务，大幅提升供热区域热用户的供热安全和风险应对能力，今年采暖期内，宁夏电投热力有限公司通过管网互联互备实现多热源互补，提高供热管网运行可靠性和供热保障能力，为辖区3500余万平方米、22余万名热用户供热安全稳定提供“双保险”。细化了2022-2023年采暖期供热运行方案、应急预案等管理制度，并对污水源热泵及5座分布式燃气锅炉进行维护检修，满足严寒期机组深度调峰及供热应急备用所需。在智慧化供热管控平台的基础上，完善二网平衡和供热数据的远程传输，新装二次网平衡阀741台，新增二次网热量计和一次网流量计493台，实现供热实时智慧监控、智能分析、自主研判、自动调整和报警等功能更加精准化。 记者 李鲲鹏 |
