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工作人员在居民家中测温。
近日，银川市供热燃气服务中心组织供热督察组下沉一线开展“访民问暖”工作，深入居民家中和供热企业，推动解决供热存在的突出问题，解决居民供热诉求，确保把温暖送进千家万户。11月21日，记者跟随该中心工作人员随机走访了我市部分小区和供热企业。
当天，记者随银川市供热燃气服务中心工作人员和国能宁夏供热有限公司工作人员首先来到紫园小区两户居民家中，详细了解了居民家中供热情况，并测量室内温度，这两户居民家中温度达到24.4℃和25.4℃，均已达标。“去年到今年进出水温度都挺好，特别是阳台厨房的温度比往年要好得多。”居民李先生说。
随后工作人员来到宁夏电投热力有限公司智慧调度中心，现场查看了辖区室温温度采集情况，并要求供热企业要妥善快速解决供暖过程中遇到的难点问题和居民反映较多的突出问题。
据银川市供热燃气服务中心副主任侯松茂介绍，自11月2日起，银川市供热燃气服务中心已安排8个供热督察组下沉一线“访民问暖”，发现问题及时解决。“从目前来看投诉量同比大幅下降，有个别用户投诉家里面不热，区域性投诉在供热初期主管网引起爆管的问题上比较集中，在这一方面，我们组织了200余人的应急抢修队伍，确保在第一时间以最快的速度完成抢修，将供热影响降到最低。目前还有没有解决的区域，我们也在加紧积极协调。”侯松茂说，自“访民问暖”活动开展以来，市民供热满意度有所提升，投诉量较往年有所减少。
据了解，据银川市智慧市政综合监管平台和12345市民热线投诉综合数据分析，截至目前，我市供热类投诉每天已下降至200条以内，比前期下降近九成。 记者 马鑫 班占洋 文/图 |
