4月2日，银川“数字政务门牌”正式上线，群众通过扫描二维码，即可“一站式”享受找大厅、自助服务、查事项、预约挂号、办不成事反馈等便捷服务。
“数字政务门牌”是一款政务服务智能指引类小工具，依托“i银川”App上线。汇聚全市31个政务服务办事大厅和分厅、55个乡镇(街道)便民服务中心、568个村(社区)便民服务站、78个政银合作网点的政务服务机构信息以及61个政务自助终端、税务自助终端、不动产自助终端、公积金自助终端等自助点信息。围绕民生事务、商事登记、投资建设等重点领域，从群众视角、用户思维出发，标准化、颗粒化、情景化梳理高频事项清单，汇聚高频事项的基础信息、申报条件、办理地址、咨询电话等内容，编制完成全市100项高频事项办事指南，确保事项名称“口语化”、网办攻略“图文化”、材料清单“个性化”，让企业群众“一读就通、一看就懂、一点就会”。
“数字政务门牌”挂接银川市民大厅网上预约服务，办事群众、企业通过扫描身边“数字政务门牌”二维码，在使用办事引导服务查询业务办理地点后，可直接点击“7天办事预约”完成市民大厅内10个业务大厅办理事项的预约、取号，动态展示可办事项的实时排队人数，方便企业、群众合理安排办事行程，减少办事等待时间。企业、群众可由“数字政务门牌”随时进入银川市“办不成事”掌上反映模块，上传图片、音视频对“办不成事”的问题精准描述，对遇到的问题进行反馈上报、进度跟进、服务评价，破解电话投诉和现场投诉等传统模式受时间空间限制的弊端，减少中间转办环节，从“码上直达”到“马上就办”。
“我们将持续靠前服务，围绕‘高效办成一件事’合力攻坚，着力打造全方位智慧政务，优化完善‘数字政务门牌’功能，持续完善并动态更新高频政务服务事项目录等信息，拓展‘政务门牌+’场景，做到‘有门牌的地方就有政务服务’，深度打造‘在银川·全好办 来银川·事无忧’服务品牌。”银川市审批服务管理局相关负责人说。 (记者 赵婵莉) |
