社区是基层党组织联系群众的桥梁和纽带，近年来，银川市金凤区满城北街街道居安家园社区坚持党建引领社区治理，以居民需求为导向，强化多元共治，打造红色网格议事会小区治理新模式，有事大家商量着办，激活了社区治理的“神经末梢”。
建立组织体系 筑牢协商议事服务网
“我们社区的居民较多，大家看事物的角度和出发点不一样，牵涉到公共事务时，会出现一定的矛盾。这个时候，以合适的方式组织大家坐下来有事好商量就显得尤为重要。”居安家园社区党委书记蒋凤琴说，为了能够让社区协商议事有章可循、顺利开展，社区将党建引领基层治理延伸到小区，全面推行党支部建在小区上，构建以小区党支部为核心，小区物业公司、辖区单位、社会组织“三元合一”党建模式，建立红色网格议事会制度，打造小区治理共同体。
目前，居安家园社区已成立小区党支部2个，构建起“小区党支部+党员楼道长+党员中心户”三级组织架构，实现小区党的组织和工作全覆盖，筑牢协商议事服务网。
“主任，你看看咱们小区的大门、围栏，十几年风吹日晒已经严重腐蚀，有的地方都断了，一遇刮风，大门和围栏摇晃得厉害，大家从这通过都心惊胆战，就怕倒了砸着人。”近日，在社区党员干部下网格入户走访中，居民们反映的这个烦心事被带回社区。社区党委及时把修缮平伏桥新村小区大门及围栏“微心愿”提到党委议事日程。
小区大门作为进出小区的主要通道，行人、车辆进出存在极大的安全隐患。为切实解决这一问题，经社区干部、物业代表、居民代表等面对面座谈协商，决定用为民服务与发展专项资金为平伏桥新村小区修缮大门及围栏。党员和志愿者一起收集群众的意见及诉求，成功把社区的道路升级改造等工程提上日程，对小区进行更新，保障辖区居民安全。形成网格发现、社区吹哨、分级响应、协同处置闭环管理的机制。
多方联动 织密协商议事保障网
围绕基层民主协商“由谁协商、协商什么、怎么协商”这一主题，居安家园社区召集各方力量参与网格建设，实现网格内治理。充分发挥小区党支部引领作用，定期召开街道社区、小区党支部、物业、辖区单位等共同参加的三级多方联席会议，制定共驻共建协议书、共治资源清单、治理需求清单、服务项目清单“一书三单”，通过收集意见、确认议题、组织协商、结果反馈四个环节，商议解决辖区民生服务、环境整治等重要事项，推进共治共建共享。
今年1月，居安家园社区新时代文明实践站联合满城北街街道办事处、哈纳斯供热公司、物业公司及居民代表召开“听民声 解民忧 暖民心”供暖问题协调会，针对居安家园小区暖气不热问题，征集居民意见。
会议召开前，社区网格员通过入户走访、电话核查的形式，征集小区居民有关供暖的热点问题，围绕议题进行协商。会上，各方代表对居民反映暖气不热问题各抒己见。居民代表拿着收集来的民情民意，把因室内温度过低、老年人很难适应等问题摆上桌面，要求哈纳斯供热公司予以解答。纳斯供热公司代表表示，已第一时间和居委会、物业公司沟通，加大人力物力投入，逐门逐户排查居民供暖情况，已制定两个整改方案，现场征求居民的意见。
会上，大家你一言我一语，把各自的想法开诚布公。在社区、街道及相关部门的协调下，经过深入协商，双方达成一致意见。“供暖问题关乎每个居民的切身利益，居安家园小区的特殊情况多亏了街道、共建单位及供热主管部门的大力帮助，他们的力量是协商议事成果落地的有力保障。能通过协商妥善解决一个民生问题，也正是协商民主理念在基层的最好体现。”蒋凤琴说。
积极参与促成协商议事常态化
成功的实践让居民看到了实实在在的成果，大家参与协商议事的积极性也随之提高，居安家园社区的红色网格议事会机制更加完善。
目前，居安家园社区网格员通过开展走访活动，征询业主意见，在小区召开红色网格议事会，主动收集民情民意，把网格议事厅“建”在楼门口、“搬”到居民家，实行精准化、靶向式服务。通过居民现场说事，把问题亮出来，纳群言集民智，把解决问题的计策找出来，让居民群众更广泛参与到社区事务中，解决了一批群众所思、所急、所愁、所盼的大门改造、路面修缮、小区监控安装、楼顶漏雨、停车难等问题。
“以前居民有问题得找相关部门反映，问题反映后有没有人管?啥时候能解决?这些谁也没把握。”居民代表黄亚楠说，现在召开民主议事会，群众有地方说话，提意见有人重视，反映的问题也有回音、能落实。
“搭建民主议事平台，是变被动为主动出击找问题，与群众面对面、零距离接触，共同商讨解决群众的烦事、难事。”蒋凤琴说，现在辖区的党员代表、人大代表、政协委员和街道的干部职工都会参与到社区协商议事活动中来，深入辖区社区和居民小区了解情况，筛选群众反映集中的问题作为民主议事会议题。居安家园社区将继续坚持党建引领，凝聚各方组织力量参与，建立红色网格议事会长效机制，让居民归属感更强、心聚得更齐，形成人人参与、人人尽责、人人共享的常态化工作。记者 张玉香 |
