“请问丧葬费如何办理?”“办理退役军人优抚证需要什么材料?”12月19日，看到居民刘女士在微信群里提出的问题后，金凤区北京中路街道锦绣苑社区网格员马淑珍立即进行了回复。
为精准服务小区居民，锦绣苑社区在辖区各网格建立了“小微群”，通过入户走访宣传、张贴二维码告知等方式提醒居民进群，并邀请社区民警、“小巷管家”、物业工作人员加入，畅通社区与居民的沟通渠道，提高了社区治理效能。
“小微群”建好了，也有可能成为“广告群”“僵尸群”，所以，形成网格员与居民的良好互动就成了首要任务。今年的居民医保缴费12月31日截止，网格员每天主动在群里推送缴费小视频、漫画等内容，以丰富多样的形式提醒居民及时缴费。
“‘小微群’建立后，辖区居民向社区反映问题的也多了，社区接到后快速处理，能解决的立即解决，解决不了的联动职能部门解决，真正实现了居民少跑腿，信息多跑路。”锦绣苑社区党委书记冯雪娟表示，通过“小微群”，网格员能够第一时间了解倾听居民需求，居民之间也能互相帮助，“小微群”成为了解居民、贴近居民、为民解难题的新路径。 记者 吴春霖 |
