记者从银川火车站获悉，2024年清明小长假铁路运输期限为4月3日至4月7日，共计5天。银川火车站管内各站预计发送旅客17.6万人次，日均3.5万人次，客流高峰期预计在4月4日，当日预计发送旅客4万人次。
清明假期正是赏春踏青的好时节，旅客踏青、探亲、祭扫等出行需求旺盛，客流将保持高位运行。假日期间客流主要以西安、成都、北京、杭州等方向为主，形成“祭扫+旅游”的出行格局。
为保障假日运能，根据清明假期客流预测情况，银川火车站采取加开动车组列车、普速旅客列车加挂车辆等多种方式优化运能，科学制定运输组织方案，精准做好客流集中地区和时段运力投放，更好满足旅客出行需求。为方便更多旅客乘坐动车游玩西安、天水等时下火热的旅游城市，4月3日至4月7日开行银川至天水南间动车组高峰线1对，4月4日至4月7日开行银川至西安北间动车组高峰线2对。
为保障旅客安全出行，在小长假到来前期，银川火车站对全站自动售取票机、电梯、检票闸机等客运设施设备进行全面排查，确保设备状态良好。对旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线进行优化，加强客流密集场所旅客引导，确保旅客乘降安全。客流高峰时期，银川火车站将积极采取措施，合理安排售票窗口功能，根据实际情况增开售票窗口，发挥售票引导人员作用，积极做好旅客自助购退票引导工作，减少旅客排队购票和进站等候时间，让旅客出行更畅通;在售票厅、进站口、候车室、天桥、站台等重点区域增加工作人员，加强旅客便捷换乘疏导。同时，及时开通“急客绿色通道”，为旅客提供便利。
为提升旅客出行体验，银川火车站持续发挥“向阳花”服务品牌效应，不断提升服务质量软实力，为旅客提供更加贴心周到的服务举措。在“向阳花”服务中心，为旅客提供问询解疑、票务导购、遗失物品查找等多种服务，并配备应急小药箱、轮椅、担架和AED体外除颤仪等，针对老年人等需要特殊服务的重点人群，采取线上预约、线下服务等举措，采取一对一服务模式，全渠道、全方位开展服务，持续提升无障碍服务水平。
温馨提示：
假日期间铁路部门将通过客流需求合理动态安排运力投放，有需求旅客可通过铁路12306网站(含手机客户端)、车站公告查询列车开行信息。假日期间出行旅客较多，请提前做好旅行规划，以免耽误行程。 记者 吴昊 马志伟 |
