今年以来,宁夏住房资金管理中心进一步加快信息化建设,促进业务协同,提升服务质效。
该中心不断完善住房公积金业务线上服务体系,目前已建成集网厅、手机App、微信、短信、热线电话、门户网站、自助终端机、柜面八大渠道于一体的服务平台,大部分住房公积金业务可通过手机App办理,通过微信公众号、“我的宁夏”App、支付宝等网络平台可查询业务办理进度,以及个人账户的详细信息,及时宣传引导缴存职工在办理“转移接续”等业务时,通过“全国住房公积金”微信小程序办理,既方便快捷又缓解柜面服务压力,尽量减少缴存职工排队等候时间。
此外,该中心还积极对接银川住房公积金管理中心,推动两个中心在住房公积金业务分类、办理要件、办理时限、业务流程、业务表单、归档内容等方面的统一,实现同一事项两个中心无差别办理。不断加大对银行延伸网点的考核力度,将银行网点布局、优化工作与服务大厅建设工作同步推进,努力打造“环境优美、服务一流、客户满意”的住房公积金业务延伸网点,建立银行延伸网点服务微信群,大力宣传住房公积金政策并开展答疑解惑,全面提升银行代办网点服务质量。 (记者 陈 敏) |