总则
最高管理者应建立品牌战略，包括短期和长期目标。
战略和方针的制定
最高管理者应确保品牌战略和方针与其总体战略相适应。应持续监视组织的环境，确定是否需要评审和更新其品牌战略和方针。应建立制定和评审组织战略和方针的程序。
为建立、实施和保持一个有效的品牌战略和方针，组织应：
a) 持续监视和定期分析与品牌培育相关的组织环境;
b) 识别并确定相关方及其需求和期望;
c) 评价当前和未来的资源与能力需求;
d) 适时更新品牌战略和方针。
这些过程应得到必要的计划和资源支持。
战略和方针的部署
总则
为实施品牌战略和方针，组织应建立、实施并保持以下过程：
a) 把品牌战略和方针在组织各层次上转化为可度量的目标;
b) 设定每个目标完成的时间表并规定实现这些目标的职责和权限;
c) 评价品牌战略风险并确定适当的应对措施;
d) 提供部署必要活动所需的资源;
e) 执行为达到目标所需的活动。
过程和实践
为了确保其过程和实践的有效性和效率，组织应执行以下活动：
a) 预测相关方对品牌的不同需求和期望所引起的潜在冲突;
b) 了解当前绩效，分析以往问题的根本原因，避免类似问题重复发生;
c) 评审品牌培育相关过程，并在必要时进行更新;
d) 提供所有必需的资源;
e) 监视、测量、分析、评审和报告。
部署
为了部署品牌战略和方针，组织应当识别品牌培育相关过程的顺序和相互作用。
a) 明确组织结构、体系和过程之间的关系;
b) 识别过程相互作用中存在的潜在问题;
c) 确定改进的优先次序;
d) 为在组织各个层级上建立、调整和展开目标提供框架。
战略和方针的沟通
组织应就品牌战略和方针进行沟通。沟通过程应当包括反馈机制和周期性的评审，并与组织主动适应环境变化相结合。沟通包括纵向沟通和横向沟通，并根据对象不同调整沟通内容。 |
