“你的服务真的是太周到了!我仅代表公司向你表示真挚的感谢!”近日，宁夏伊丰建设工程有限公司为宁夏长城滨河水务有限公司员工臧金龙送上“服务热情，务实高效”的锦旗，对该公司为民办实事，高效快捷的优质服务表示感谢。
臧金龙是宁夏长城滨河水务有限公司的一名窗口工作人员，入职也仅仅一年时间。虽是“新手”，干起工作来却毫不含糊，他始终秉承“简单的事情重复做，重复的事情用心做”的工作准则，恪尽职守，用心做事。正是凭着对工作认真负责的态度、踏实严谨的作风、扎实出色的能力、积极饱满的热情，臧金龙多次受到用水户的表扬，也赢得了领导、同事们的一致好评。
记得，在今年六月的一天，天气闷热，远远的听到哭声，一位女士急急忙忙抱着嚎啕大哭的小孩前来购水。“快点快点”，用户还没来得及放下购水卡就连声催促道。臧金龙连忙接过水卡，一边录入一边关切地说：“我们服务大厅有开水房，您可以先倒点水给孩子喝。”还没等他说完，女士就不耐烦的说：“别说那么多!快点找钱就是了”。臧金龙连忙笑着把零钱和收据递给她，并礼貌的说道：“这是找您的零钱，请您收好慢走”。接着又接待了两三位用户。刚坐下，发现打印机和台面的空隙间有一个钱包。打开一看，有400多元的现金，还有身份证和一些卡，再看照片就是刚刚抱孩子购水的那位女士。他马上拿着钱包跑到服务大厅的门口，顺着保安指引的方向，在电梯口找到了那位女士。“女士，请您看一下这是您的钱包吗?”她不解的问道“看钱包干什么?”紧接着蹲下身体一只手抱着熟睡的孩子，一只手取下挎包。“我给您抱吧!”臧金龙替她抱起睡着的孩子。“啊，怎么没有了呢?”臧金龙拿出钱包让她辨认，这位女士非常的惊讶。
确认无误后，臧金龙将钱包交还于她，“您点一点，看包里面的东西有缺失的吗?”她马上接过钱包边数边微笑着说“没有，没有，都在都在!”边说边抽出一张一百块钱塞给臧金龙，“真是非常感谢呀”。“不用不用，这是我们应该做的。”他边说边把小孩放进女士的怀里，把钱塞到她的手上并嘱咐到：“您以后要多加留意呢，再见!”几天后，女士和她丈夫又一起来到营业窗口并找到了臧金龙同志，表示了由衷的感激。
这不过是臧金龙日常工作中再常见不过的画面，而臧金龙也只是长城水务公司对外窗口工作人员中的一个典型代表，这一件件“小事”，反映出的是长城水务公司供水服务工作的态度和水平，背后隐藏的却是一颗颗充满热情，努力将服务工作做到极致的心，也正是如此用心、贴心的服务，才赢得了用水户的好评，还有那一面蕴含无限情谊的锦旗。
在宁夏长城滨河水务有限公司里还有许多像臧金龙同志一样热心肠的好同志，他们始终秉持着“把微笑带给群众，让满意留在中心”工作理念，把优质服务送到用户的心坎里。“这一面小小的锦旗是对大家工作最好的肯定”，臧金龙同志说。因为这面锦旗不仅凝聚着用户的感激，更是对宁夏长城滨河水务有限公司的信任与鼓励。今后，宁夏长城滨河水务有限公司将继续发扬这种优良作风，为用水户提供更优质、更高效的服务。
(长城水务公司 崔燕玉婷) |
