自水务一体化以来，中源水务公司西部分公司与东部分公司积极探索农村人饮收费模式，破解农村人饮收费难瓶颈。近日，西部分公司与东部分公司探索利用微信二维码便捷收费方式，解决以往收费时间长、人员少、效率低等问题。具体怎么操作?听我娓娓道来：
首先，各分公司客服中心按照管辖片区建立用水户通讯档案，通过与用水户添加微信等方式，建立用水户信息群，每次要收水费时，提前一天在群内发送收费通知。采用微信交费的用水户需做好备注，例：兴隆乡王团村47#井子3#表，姓名张长飞。此方式为公司核算用水户水费信息提供了便利。
其次，改变以往员工早出晚归，走街串巷，挨家挨户收费方式，将抄表工作与收费工作相分离，通过与各村沟通，设立收费点，采取定点收费形式，提高收费效率。用水户可以自愿通过采取微信支付水费及定点支付等方式，确保水费高效及时收缴。
再次，通过对各村用水户情况的了解，每个村都有1—3名年龄过大且不能出行的空巢老人，对待这样的老人，各公司采取上门收费，此举得到了广大用水户的理解与好评。
通过三部曲“小措施”的实施，公司客服中心收费员工感触颇深，并总结出几点优点：一是安全。避免了员工频繁进入各村收费带来的交通安全隐患。二是省时。挨家挨户的串门收费，每轮收水费工作耗时两月有余。通过微信及定点收费，极大的缩短了收费周期，提高水费回收率。三是省力。定点收费后，优化了人员配置，规范了公司农村人饮管理模式，为今后公司农村人饮管理模式走“智慧水务”之路奠定了基础。 |
