长城水务公司多措并举提升运营管理能力和客户服务水平。
一是细化管理流程。结合公司制度落实年，修改立废23项规章制度，规范业务办理流程、公布水质指标、梳理客户信息。安排经验丰富的老同志采用“以熟带疏”的方式，向客服人员传授工作心得，提升服务质量和客户满意度。
二是提升供水“信息化”水平。建设供水管网地理信息化系统，实现管网运行信息可视化，进一步提高了供水保障率和信息化管理水平。
三是上门服务为民解忧。为打通用水、缴费、报修等环节，公司挨家挨户为用户建档立卡，定期上门了解用水情况，每周两次检测水质，保障广大群众饮水安全。
(长城水务公司 姜佳) |
