近年来，六盘山水务公司立足业务发展实际，不断提升窗口服务能力和效率，打造优质供水服务标杆，为固原市创建全国文明城市作出了积极贡献。
一是培育文明理念。六盘山水务公司大力培育和践行社会主义核心价值观，广泛开展文明礼仪线上线下教育引导，把社会主义核心价值观要求体现到行业规范中，同时在客服大厅显著位置轮播节水公益广告，将节水意识潜移默化注入用户思想。
二是明确服务标准。为进一步提升全体客服人员文明服务意识，公司定期开展文明服务培训，从服务态度、举止仪表、服务效率、环境卫生、办事告知、服务设施、投诉处理、数据报送及督查检查等方面细化标准和要求，并结合出台制度、严格考核等方式，不断规范客服大厅员工服务礼仪，提高服务质效，以用心服务、文明服务为宗旨，不断提升用户体验。
三是完善服务设施。在客服大厅，便民饮水机、WiFi、雨伞、轮椅、大客户接待室、志愿者服务站、母婴室等服务设施一应俱全，收费标准、服务标准和服务指南一目了然，意见薄摆放在醒目位置，整洁温馨、设施齐全的服务环境让用户心沐阳光、宾至如归，对六盘山水务公司的人性化服务赞不绝口。
六盘山水务公司将不断提升供水保障能力，以更加优质高效的供水服务提升用户满意度，助力固原市创建全国文明城市。
(以上照片拍摄于今年9月份之前) |
