自“9·20”突发疫情以来，吴忠水务公司迅速启动“紧急战时状态”，全员聚力做到疫情防控和供水生产“双统筹”，在切实端平端稳疫情期间人民群众的“水杯子”的同时，为我市打赢疫情防控阻击战贡献了积极力量。
一是加强统筹，优质供水“不含糊”。为保障疫情防控期间市民喝水放心、用水安心，吴忠水务公司第一时间启动应急预案，110余名工作人员第一时间选择驻厂办公，对所辖各水厂、加压泵站等供水运行关键区域严防死守，织密“外防输入”防线，强化水厂闭环管理措施，根据疫情防控形势及时启动水厂封闭管理模式，将防疫措施落实到水厂各生产环节、重点岗位，并加强供水设施设备排查、水质检测监测等工作，切实保障水厂生产正常运行。
二是科学调度，保障供水“不断档”。根据各供水区域的用水情况，吴忠水务公司结合实时监测的管网运行数据，精准调控供水压力，在不影响用户正常用水的情况下，合理调整供水压力，减少管道爆漏风险。同时，为保障供水管网安全，吴忠水务公司根据不同区域管网分布情况分别制定详细巡查计划，加大管线及附属设备设施巡查排障力度，对管网重要阀门设备进行检查检修和维护保养，同时做好应急调度所需工具的储备，驻厂的14名抢修人员24小时待命，不畏疫情风险，在20天内完成了51起紧急抢修任务，保障了疫情期间居民安全用水。
三是为民解困，供水服务“不打烊”。为将诉求受理与疫情防控同频共振，在尽量安排接线员驻场办公的同时，启动24小时值班机制，合理编排工作时间，保障不少于6个接听坐席受理用户诉求，全天候跟踪督办热点、难点及疫情重点区域供水问题，及时把控服务风险，疫情期间，利通区服务满意率达到100%。此外 ，确保快速响应，保障渠道畅通，吴忠水务公司安排专人24小时不间断实时密切关注医院、隔离点等重点区域接水诉求，以及疫情封(管)控区域无水、水质诉求，及时发布并上报预警信息。
四是勇担责任，社区联防“不松懈”。面对繁重的社区疫情防控任务，吴忠水务公司积极响应市直机关工委号召，先后组织志愿者400余人次参与富荣社区润泽华府、伊瓦诺小镇、监狱小区和复康楼的联防任务。期间，志愿者每天坚守在疫情防控一线，落实24小时值班制度，认真做好值勤安检、生活用品代购、防疫知识宣传等工作，严格落实“逢车必检、逢人必查”措施，劝导人员居家隔离，为居民筑起了一道坚实的安全防护门，形成了政企合力、众志成城抗击疫情的良好局面。
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