近日，中卫水务公司“96669”供水服务热线接到时代家园小区王女士来电，反映家中水量异常。客服人员边晓庆常年从事供水服务工作，熟悉负责片区情况，知道王女士腿脚不便，便告知其在家等待，她立即上门察看。
不到十五分钟，边晓庆赶到现场，严格按照操作规程对王女士反映的情况进行实地察看。经过反复检查，发现用户水表井内逆止阀启闭失灵导致水表数据异常。中卫公司立即安排维修人员上门更换，很快解决了王女士家中的用水问题。王女士拉住边晓庆的手说:“我腿脚不方便，正愁家中无人，你们就帮我解决了难题，真是太感谢了!”
中卫水务公司始终践行“为人民供好水、为环境净化水、为社会注活水”的服务宗旨，持续提升员工供水服务水平。2023年来，客服人员已累计为孤寡老人上门服务50余次，解决用户用水问题350余起，用实际行动打通了供水服务“最后一公里”，为广大用户提供了优质高效的供水服务。
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