清晨的太阳朝气蓬勃,街上车水马龙,田华走在人群里,步履矫健,她的目的地是兴业银行银川天鹅湖支行。
有人说她温文尔雅,知性大方;有人说她阳光明媚,和蔼可亲;也有人说她“拼命三娘”,严谨认真,但在她眼里,她只是一个愿意将兴业银行银川分行所有的优质服务展现给客户的“兴业人”。
2018年,已经在兴业银行鄂尔多斯分行干的有声有色的田华主动请缨来到成立不久的兴业银行银川分行工作学习,这意味着又是一个新的开始。
“挺忐忑的,因为我们的业务范围广泛,产品丰富,好不容易全部都熟悉了,换个环境就相当于重新开始。”田华心里打着鼓。
正如田华所担心的,兴业银行银川分行一切都是刚刚起步,她需要和同事们一起拓展业务、拓宽渠道,让兴业银行银川分行深深地扎根在银川。
跑市场、拜访客户、在各个社区门口设立宣传点,向企业、百姓宣传兴业银行,让他们了解分行的服务能力以及业务范围,尽管每天早出晚归,周末加班加点,但是结果不尽人意。
“可能是不了解,很多企业会直接拒绝我们的拜访,有一次去拜访一个企业,前一天都说好了,结果第二天去人不在,我在他们公司外面等了大半天,当时穿的高跟鞋,脚都肿了,最后依然没有等到人,当时就特想放弃。”田华讲述着四年前的故事,眼带笑意。
但她并没有放弃,每天晚上的崩溃总能被自己的心理建设和第二天的日出治愈,田华再次拿起资料,继续和同事们奔赴在拜访客户、宣传业务的路上。
终于,业务范围逐渐扩大,客户认可度日渐提高,优质的服务和贴心的金融产品受到企业、百姓的认可,这让田华所有的委屈和辛苦都烟消云散。
2020年,兴业银行银川天鹅湖支行开始筹备,田华被调往了这个正在筹备的支行。
“从进入兴业到现在,感觉自己一直是个‘新人’,刚刚熟悉一个工作环境,就到了另一个地方,难道是天将降大任吗?”田华莞尔一笑,开玩笑的模样透着可爱。
天鹅湖支行开业的筹备并不简单,计划8月份开业,田华和同事们从6月份就开始做市场调研,在周边大量发放宣传折页。整个三伏天,他们经常顶着大太阳,对天鹅湖支行周边商户企业逐户拜访了解,一跑就是两个月。
同年8月份,天鹅湖支行顺利开业。开业后,在天鹅湖支行行长的带领下,田华继续开启了下企业、做拜访,开拓市场的模式。
“我是比较了解我们的产品,不管是信贷业务还是理财产品,都是站在客户的角度,所以我希望我们的产品能够给客户带来最实际的帮助。”田华用一次又一次的失败换来了如今的成绩。
就在田华以为可以舒一口气的时候,新的挑战再次走到她面前。
2021年10月,新冠肺炎疫情再次卷土而来,银川被按下了“暂停键”,天鹅湖支行积极响应自治区党委政府及兴业银行银川分行关于疫情防控的工作部署,稳步开展各项工作。
田华作为一线员工,她知道,此时应该冲锋在前,扛起兴业人的责任。于是,她调整自己的工作节奏,线上线下联系客户,为某化工有限公司多方协调,办理线上贴现2000余万元,解决企业急需付款的需求,视频指导、“逆行”上门辅导,帮助客户购买企金理财,实现疫情期间闲置资金的保值增值。她还主动联系客户了解金融需求,为宁夏某医药公司迅速上报小微企业贷款业务,获批800万元,及时解决企业的资金需要,助力公司在疫情期间稳定的生产运营。
在做好自己工作的同时,田华主动承担被封控同事的工作,前往企业尽调、核保,为了宁夏某固体废弃物资源化开发有限公司尽快获批贷款资金,不顾路途多次往返奔波,保障了客户生产运营急需用款采购的关键时点,得到客户的高度认可,兴业银行银川分行“雪中送炭”的业形象深入人心。
“我们是一个团队,是一家人,兴业好我就好,这可能就是兴业银行最吸引我的地方,荣辱与共,甘苦同担。”对于田华来说,兴业银行不仅仅是工作单位,更是像家一样的存在。
作为一名客户经理,她披星戴月,晚上梳理客户资料,白天奔忙在拜访、洽谈的路上。截至今年上半年,她围绕支行工作重点,上报授信业务,获批4.5亿元,实现各项存款余额0.6亿元,贷款余额5.7亿元,对公账户净新增18户,代发工资个人2000余人,在普惠金融方面于10日内完成宁夏和亿达小微业务的上报并放款,为小微企业办理配套普惠贷的“连连贷”业务,无还本续贷的业务模式缩短了业务办理时间,提升了客户体验。
“所有的成绩背后是分行和支行像‘家长’一般的支持,我甚至觉得客户真正信赖的不是我,而是切实为他们带来帮助和实惠的兴业银行,所以我要更加努力,把最好的产品和服务都给客户。”田华的眼里,满是骄傲和自豪,而这些都来自于兴业银行银川分行。
华灯初上,田华准备下班,她要回家陪陪因为工作被忽略的不到三岁的女儿和一直默默支持她的家人。她说,她喜欢鄂尔多斯广阔的草原,那是种被包容的感觉;但更喜欢银川的暮色,那是家的颜色。
山河远阔,唯有奋斗,方能抵达,而田华,一直在路上······(通讯员 马玮) |