文明是城市的“金字招牌”，背后体现着城市的美誉度、硬实力、软环境。自创建全国文明城市活动开展以来，兴业银行银川分行主动作为，多措并举，积极投入到创城整改行动中，以实际行动为加快建设“绿色、高端、和谐、宜居”美丽新银川贡献积极力量。
兴业银行银川分行深入民众，走近商圈、进校园、进企业、进社区，搞沙龙，开展普及金融知识、消费者权益保护、抵制不良校园贷、打击非法集资、防范金融诈骗以及“金融标准，为民利企”主题宣传活动，为银川市文明城市创建构建安全稳定和谐的金融生态环境。提升了各金融机构的金融标准化服务管理水平，提高了民众对金融标准化工作的关注度。该行通过一系列金融知识普及活动20余场，为普惠金融助力、为金融文化助力，为银川市创建“全国文明城市”助力。
爱心接力传承文明，公益捐赠为创城添彩。在前期举办的“爱心接力”共享轮椅公益项目启动仪式上，兴业银行银川分行弘扬人道主义精神，心系困难群体，捐赠价值10.4万元的遮阳棚、轮椅桩等助残物资，让更多有需求的人群享受到便捷的出行服务，让城市和乡村文明更有“亮度”。兴业银行银川分行在积极服务银川经济社会建设和实现自身发展的同时, 助力精准扶贫，加大教育、助残等领域的捐赠力度，帮扶弱势群体，以自身实际行动奉献爱心，回馈社会，唱响城市文明好声音。
如何让金融消费者权益保护工作的发展和持续真正惠及公众，让消费者权益保护工作保持温度，是兴业银行银川分行一直思考和实践的核心。针对客户的反馈投诉，该行积极跟踪并反馈投诉处理情况，建立投诉处理台账，通过定期分析投诉原因及改进方式，提升服务质量，切实保障消费者权益。为全面提升消保工作人员的专业水平，培养全员消保服务理念，兴业银行银川分行在辖内网点每天利用晨夕会强调消费者保护内容、服务礼仪、礼貌用语、规范性动作等内容，让员工自身素质得到全面提升。从本职做起，从言行举止的细微之处做起，兴业银行银川分行用真诚和实在的服务，正以崭新的面貌为全市创城工作增添光彩。
在举全市之力倾情创城的这次大考中，兴业银行银川分行是全市窗口行业的一个缩影、一个代表。走进兴业银行银川分行业务办理大厅，能感受到扑面而来的文明之风：营业厅内整洁有序，文明引导员笑容可掬，标牌标志清晰准确，便民设施暖心实用，业务办理热情快捷……
同住一座城，共爱一个家。创建“全国文明城市”，兴业银行银川分行全体动员，努力提升文明服务品质，着力丰富行业文明规范，聚力打造文明城市窗口名片，让普惠金融果实愈发甘甜。(宁夏财经网 杨苞苞 通讯员 兴业银行银川分行 冯涛 田继光 李正波)
|
