“谢谢你们，要不是你们及时出现在高速路上，我都不知道该怎么办......”近日，银川市市民王先生向人保财险宁夏分公司表示感谢，并对人保财险宁夏分公司在高速公路出入口搭建的“温暖驿站”竖起大拇指。
高速公路出入口?“温暖驿站”?所为何事?
据悉，为深入贯彻党的二十大关于“以人民为中心”的发展思想，充分发挥金融机构的政治性、人民性，升级打造人民保险“心服务 新服务”服务品牌，护航百姓“双节”安全出行，人保财险宁夏分公司于2023年9月28日正式启动“心服务 新服务”中秋国庆系列服务活动。
本次系列服务活动自9月28日至10月6日，活动以“温暖同行迎双庆，人保伴您安心游”为主题，旨在充分保障广大客户出行畅通和安全。活动重点面向人保客户推出线上线下“心服务站”、“四暖”服务、货运车辆保通保畅三大特色理赔服务，其中部分项目的服务对象延伸至非人保客户在内的出行人群。
活动期间，人保财险宁夏分公司依托合作站点优势，采取“线上+线下”服务模式。线下通过协同公安交管等部门，在高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区、交警警务站等重点地区搭建“温暖驿站”，向广大出行客户人群提供现场理赔、保险咨询、线路导航等服务;线上提供7*24小时的车辆保险理赔常识介绍及相关咨询等服务，让客户随时随地感受到“人保在身边”。
同时，人保财险宁夏分公司理赔部先后开展“人保有温度，真情暖警心”和“心服务 新服务 人保为您倾情护航”暖警暖企系列慰问活动，将关怀和温暖送至一线工作人员，持续推进警保联动更深合作和企业单位社会风险防范建设。银川理赔客服中心还派专人分别前往银川市交警网办中心、宁夏高速交警六大队为警用车辆以及民警自用车辆进行体检，累计服务42人次，车辆23台。并协同辖区合作修理厂全力保障民警用车安全，共同服务假期出游旅客，保证道路畅通。
为了助力保通保畅，切实提高理赔服务水平，人保财险宁夏分公司除了为高速路上广大车主提供了便捷的警保联动快处快赔服务，还为他们提供了各种暖心物资，包括赠送玻璃水、防冻液、机油等车辆应急物资和“人保温暖礼包”生活应急物资。
“我们还同步开展了‘人保财险温暖驿站，助力物流保通保畅’主题服务活动，为货运司机讲解出险应急方法，送‘人保温暖礼包’，为行驶范围广、作业链条长、跨区域运输任务重的广大货车司机在双节期间的安全出行助一臂之力。”人保财险宁夏分公司相关负责人说。
服务有新意，温暖又贴心。人保财险宁夏分公司“心服务 新服务”中秋国庆系列服务活动不仅让处于旅游高峰期的游客们感受到了服务力度，也让驻守在一线的工作人员感受到了人保温度。人保财险宁夏分公司将持续扩展服务外延，不断优化服务体验，升级服务项目扩大品牌影响力，有效助力行业高质量发展，为构建和谐社会贡献人保力量，注入人保温度。 |
