今年来，平罗县坚持“一条主线”(服务经济，便民为民)，按照“放管服”改革和基层政务公开标准化规范化试点工作要求，全力推进线上线下两个“平台”建设，不断优化政务环境、强化监督管理、亮化服务形象。
一是深化“一站式”办理，推行政务集成服务。按照“凡批必进、应进全进”原则，大幅提升进驻大厅事项比率，全县32个部门进驻实体大厅政务服务事项1001项，占总事项的84%。按照以“事”为单位的原则，优化窗口设置，简化办事流程，及时调整不动产登记、税务等服务窗口布局，实现不动产登记服务、货物运输许可等事项“一厅一站式受理”，同时，为群众提供政务服务事项办事指南、工作流程、政策咨询等，一站式服务群众，使群众“办一类事，进一个厅”、“进一扇门，办成一揽子事”。
二是深化“一张网”服务，实现不见面马上办。依托“政务云”平台，将各个部门的行政许可事项及服务事项严格按照“三表一图”的要求，进行详细梳理优化，实现一窗受理、一网通办，形成了线上线下一体化政务服务新格局，群众办事实现“信息多跑腿，百姓少跑路”的转变。目前，951项政务服务事项可实现不见面办理，占总承接事项的80%，1136个事项可实现“最多跑一次”，事项网上审批达到100%。同时，按照自治区“云惠宁夏.服务城乡”要求，投资118万元，加快13个乡镇民生服务中心、163个村(社区)为民办事全程代办点规范化建设，拓展代办、上门、帮办服务领域，推进39项民生服务事项下沉，为群众生活增便利。
三是深化“一体化”审批，实现审批协同办理。按照自治区进一步压缩政府企业类投资项目审批时限的相关要求，组织协调发改、住建、国土等项目审批单位，依托政务服务系统平台，围绕企业登记、重大项目工程建设等领域，积极实行并联审批机制，最大限度减少审批环节，政府类投资项目审批由过去107个工作日压缩至74个工作日，企业类投资项目由过去80个工作日压缩至60个工作日。推行“审核合一，一人通办”制度，企业登记办证由过去的至少20个工作日缩短到最多3个工作日。
四是深化“一条线”监督，倒逼服务质量提升。修订完善《进驻窗口单位及个人考核管理办法》，实行“每日巡查”工作机制，开展“红旗窗口”、“十优服务窗口”等创先评优活动，随时对办事群众进行电话回访和问卷调查，严格窗口人员和进驻部门考核。启动“12345”便民服务热线，建立集电话、网站、短信、手机app等受理服务功能为一体的全天候服务模式，及时受理和解决群众诉求，公开与服务之间的正向反馈和良性互动逐步呈现，行政效率不断提升，政务服务更加高效。 |
