“您好，您的食品经营许可证即将到期，请尽快安排时间办理延续。”近日，李女士接到平罗县审批服务管理局“到期延续”告知提醒电话后，才想起来自家食品经营许可证就要到期了。在平罗县审批服务管理局市场准入窗口工作人员的帮助下，李女士提交了延续申请，当天就拿到新的许可证。
“真是及时又贴心!一旦证照过期，不仅重新走办理流程要花时间，耽误经营，还有经济损失，多亏有‘提醒办’服务，让我省去了许多麻烦。”李女士说。
“为持续优化营商环境，不断提升政务服务水平，平罗县主动靠前服务，梳理许可证照‘提醒办’事项清单，推行‘证照到期提醒’服务，提醒群众和企业及时换证。”平罗县审批局运行督办室主任吴建利说。
目前，平罗县政务服务中心各窗口采用系统检索、人工筛查的方式，对比出存活市场主体或社会组织临近有效期限的证照，建立“提醒办”服务台账，按照不同证照的换证要求提前60日、30日通过电话或短信提醒企业群众及时办理换发手续。同时，严格执行一次性告知制，工作人员一并告知延期、换证业务的办理流程、办理方式及所需申请材料，主动为市场主体提供“温馨闹钟”提醒服务，变“坐等服务”为“主动服务”，变“人找服务”为“服务找人”。今年截至目前，平罗县已开展“提醒办”服务100余次。
“推行许可证照‘提醒办’服务，是提升政务服务质效的小举措，切实为企业群众带来大便利。平罗县以持续提升企业群众办事体验为出发点，不断探索创新服务方式，将持续为企业和办事群众提供更加精准、便利、贴心、优质的专属服务，为优化营商环境贡献审批力量。”平罗县审批服务管理局副局长陈文杰说。(记者 何耐江) |
