今年以来，大武口区审批服务管理局以优化窗口布局为切入点，不断提升政务服务的温度，提高群众满意度，推进大武口区政务服务高质量发展。
该局进一步合理优化政务大厅窗口布局，将划转事项、帮代办事项全部纳入“综合办事窗口”，区直部门事项90%以上实现“一窗受理”，为办事企业、群众提供“一站式、一条龙”审批服务。设置“办不成事反映窗口”，落实领导坐班制度，每月由1名大武口区审批局领导干部坐班窗口后台，为企业群众解决在办事中的疑难杂症，把企业和群众遇到的“问题清单”作为“履职清单”，为办事企业和群众提供便捷、高效、舒心的政务服务环境。
该局发扬“严细深实勤俭廉+快”的工作作风。从窗口工作作风、办事秩序等方面进一步规范窗口人员行为举止，增强效率意识，强化日常习惯养成，提高工作效率。坚持一次性告知服务，将所咨询事务的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关资料一次性告知群众及企业，增加服务透明度，缩短办理业务时间，力争让群众少等一分钟、少跑一趟路。持续开展“优秀窗口”评比活动，考核为“优秀”等次的窗口颁发“流动红旗”，畅通投诉举报渠道，每月对大武口区政务服务运行情况进行通报，对因服务质量或服务态度被办事群众投诉或给予差评，造成不良影响的，年度考核实行“一票否决”机制，倒逼窗口工作效率、服务水平、服务质量提质增效。 (记者 李薇) |
