8月23日，记者获悉，为深入推进车管窗口规范化建设，银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所主动回应人民群众的新期盼、新要求，不断创新窗口服务新举措，切实提升窗口服务质量，实现窗口工作新突破。
据了解，银川市车管所结合车驾管业务办理流程，从大厅区域划分、优化配置、加强监管等方面进行优化，对现有流程进行整合，将金凤业务大厅划分为自助服务区、“365天×24小时”全天候不打烊业务受理区、综合业务受理区三个功能区域，并在各区域设置醒目的标识指引。建立区域间相互协调的协作沟通机制，严格落实“首问责任制”“限时办结制”，积极开展延时服务，减少内部壁垒，实现多头联动，使业务受理更加便捷高效，符合工作实际，最大程度缩短群众的等候时间。线上线下双融合，使用线上预约排队、线下扫码取号、现场显示屏滚动、手机微信提示的静默叫号系统。群众可根据自身实际情况预约办理时间，随到随办，节约排队等候时间，未在线上预约的群众，现场扫码取号。大厅实行静默叫号系统，有效避免了广播持续叫号的嘈杂，给群众营造了一个安静、舒适的办事环境
依托网上车管所平台，整合资源、优化流程，建立“警医”合作、“警邮”合作模式，积极开展各项便民服务，让群众就近体检，网上换证，邮递上门，群众在家动动手指，就可轻松办理32项车驾管业务。 (记者 王 茜) |
