“人民选我当代表，我当代表为人民。”这是刻在很多人大代表心间的庄重承诺。在金凤区，人大代表搭乘“互联网+”快车，在线上开启了履职建言、依法监督的新征程。通过“互联网+代表履职”创新，人大代表们依托智慧金凤社会治理综合指挥中心(以下简称“指挥中心”)，进一步密切了同人民群众的联系，发挥了推进基层社会治理的作用，让民生热点难点件件有回声。
“互联网+”让社会治理难题件件有回声
2021年9月，宁夏京川律师事务所律师杨斌斌，正式当选为金凤区人大代表。“人大代表通过‘互联网+’能帮百姓办更多实事，人大代表依法监督的职责在线上就能亮出硬拳头。”说话间，杨斌斌向记者道出了今年6月29日在指挥中心值班的一件事。
那天，杨斌斌和同一小组的杨婷婷、王宁两位代表一同在指挥中心值班。3人通过平台收集了很多社情民意，金凤区阅海万家D区北门偏西篮球场的噪声扰民诉求引起了3人的注意。
“这件投诉涉及人群多、影响范围广，投诉时间也长，球场打球声、人员呼喊声严重影响周边居民休息，一直没有得到妥善解决。”经过一番核查，杨斌斌得知，这个篮球场曾经安装过锁具，也派专人管过，但都效果不佳。
杨斌斌和杨婷婷、王宁，通过指挥中心平台提出督办意见：在篮球场进出口位置公示牌，公示场地使用时间及活动要求;定期维护篮球场附属设施设备，防止因设施老化发生安全类事件;在篮球场外围加装隔音设施，降低噪声传播，防止发生噪声扰民事件。
诉求案件目录上标注了人大代表督办字样，明确注明案件办理完成后需及时电话告知人大代表办结情况。杨斌斌在第二天就接到了反馈电话，知晓了办结进度。
杨斌斌不知道的是，这件诉求曾在平台上周转于多个部门。如今，这件诉求已由市级部门分派处理。人大代表们与时俱进、搭乘“互联网+”为民解忧的风采在这里频频闪现。
“互联网+”让人大代表依法监督晒在阳光下
刚刚过去的这个暑假，金凤区金海明月附近一幼儿园花费8000多元更换了抽油烟机风机。因为抽油烟机风机噪声扰民，幼儿园屡次遭到周边居民投诉。金凤区人大代表秦娜7月13日在指挥中心值班时发现后，立即纳入人大代表督办件目录。
7月13日纳入督办目录，7月14日，秦娜就接到了案件办结意见。7月底，幼儿园放假，在金凤区教育局的监督下火速更换了风机。9月，孩子们如期入学，幼儿园再也没有出现过噪声扰民的投诉。
秦娜告诉记者：“金凤区教育局监督幼儿园更换抽油烟机风机，我作为人大代表督办案件办结、监督教育局依法查处。”
诚如秦娜所言，金凤区教育局监督幼儿园，金凤区人大监督金凤区教育局。一双依法监督的“眼睛”时时在线，各委办局不敢有丝毫推诿扯皮、懈怠马虎。
依法监督在这件快速办结的人大代表督办件中，彰显了为民情怀、也释放了民生温情。
在上海西路街道清水湾社区国子城小区，小区内停车难问题曾让不少居民诟病。要么买车位要么远处停车，这让居民门左右为难。金凤区人大代表章建军在值班期间，发现国子城小区停车难问题屡次遭到投诉，果断将这件诉求列为人大代表督办件。
几天后，清水湾社区、上海西路街道办事处、小区物业公司、开发商、居民代表，共同召开了民主协商会讨论国子城地下停车位问题。经过一番深入商讨，决定开放小区东侧及南侧停车位共90余个供业主免费停车。自这之后，车位出租价格也从每月580元下调为每月500元。
在此期间，街道、社区、物业公司、开发商、居民代表互相监督，人大代表章建军随时掌握督办进度。依法监督在化解社会治理疑难杂症时，最大限度满足普通百姓的利益诉求，也让法治保障人民当家作主的声音在基层频频传唱。
“互联网+”让人大代表履职尽责更高能
每周三，指挥中心的人大代表监督席都会迎来人大代表依法监督的身影。通过指挥中心平台查看案件办结情况、掌握社情民意和群众诉求、督办市民热点诉求，这样的“互联网+代表履职”在金凤区已经走过了两个春秋。
指挥中心副主任杜柱柱告诉记者：“以人大代表督办的形式派到各个委办局，不仅加快了百姓诉求的解决速度，也让一些社会治理难题在探索中有了新解。”
杜柱柱称，人大代表们督办的案件涉及面广、关注度高，具有普遍性和代表性。从物业管理到农村村务管理，从环境保护到设施管理，从交通问题到医保问题，人大代表督办的案件覆盖了社会治理的方方面面。案件办理过程中，承办单位需向当日值班的人大代表反馈办理进度和办理结果，人大代表对办结全过程进行监督。
今年以来，金凤区人大代表督办了17件市民诉求，已有16件快速解决。这些诉求大多在一周内就能解决，最快的在两天内就能办结。随着“互联网+代表履职”工作步入深水区，一批困扰百姓生活的急难愁盼得到化解，一批事关百姓生活品质提升的疑难杂症得到解决，人大代表掌握社情民意的渠道也通过线上得到扩展。从不同行业选举出来的人大代表，在面对化解社会治理难题时，有了更多创新思考，也调动了更多社会力量参与社会治理。
金凤区人大常委会副主任李文陈说：“‘互联网+’为我们代表履职开辟了快车道，也让代表们更加深刻地感受到了全面依法治国开辟的新境界。人大代表履职要紧跟时代，收集最广泛人民群众的利益诉求，代表最广大人民群众的利益，用最新的方式手段行使人民赋予的权力。” 记者陈玲 |
